Книга жалоб и предложений

Сайт

Светлана   22 апреля 2021, 15:29  ::

Здравствуйте. Сегодня, 22.04.2021г. в автобусе маршрута 24, гос.номер Н503ХВ кондуктор требовала оплату только наличными, ссылаясь на то, что у неё не работает терминал либо просила переводить ей на телефон. При отказе пассажиров сделать ей перевод, кондуктор всё таки несла терминал, люди прикладывали карточки, но чек не выдавался на руки!!

Анастасия   22 апреля 2021, 14:36  ::

22. 03. 2020г, автобус 25, под номером О309МУ, устроил гонки сначала с каким-то грузовиком, а потом с водителем 89 автобуса. После примерно в 20 15, на ходу открывал переднюю дверь и выбрасывал какие-то бумажки, что я считаю недопустимым. Резко сбрасывал и ускорял скорость, из-за чего люди не могли спокойно удержать равновесие. Прошу провести воспитательную, а желательно уволить водителя. Спасибо за понимание.

Илья   21 апреля 2021, 15:37  ::

Здравствуйте ! Водитель маршрута 25 гос. номер Н084ТМ водит как ненормальный , поездка напоминает родео. Он как дикий мустанг который вырывается из под всадника.

Это новая плеяда водителей. Ваших водителей.((
Так нельзя с людьми!!! Люди платят вам деньги за безопасную и комфортную поездку.
Вам нужно нанимать квалифицированных водителей .Во избежании серьезных проблем отстраните таких водителей ,как этот от работы.
Никогда раньше не испытывал такого дискомфорта в автобусе, как последнее время- это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

ПРЕССЛУЖБА КОМПАНИИ "ПЯТЬ ЗВЁЗД"   21 апреля 2021, 02:18  ::

УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ ! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СООБЩИТЬ О НАРУШЕНИЯХ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ВАМ КОМПАНИЕЙ "ПЯТЬ ЗВЁЗД", ПОЖАЛУЙСТА ПИШИТЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НОМЕР АВТОБУСА, НА ВОДИТЕЛЯ (КОНДУКТОРА), НА КОТОРОГО ВЫ ХОТИТЕ ПОЖАЛОВАТЬСЯ !

Клео   16 апреля 2021, 19:12  ::

Единственный шанс что то изменить, это наверно коллективная жалоба!!!ходить по остановкам, в автобусах и собирать подписи!!! И отправлять туда , кто выше стоит!!!!

Гражданин РФ   16 апреля 2021, 18:54  ::

Вы вообще, что творите????? Кого берёте на на работу????деньги свои бережёте???? Кто вообще работает ??? Гоняют!!! Нарушают пдд!!! Людей в автобус не пускают,: « говорят у них график, то пробки, то ещё что нибудь!!!». Сегодня, два 25 тупо проехало мимо остановки!!! Один даже на остановку не заехал!!! Высодил пассажиров и помчался дальше! Другой так вообще просто выпнул пассажиров, которые хотели зайти!!!!!!!плюнув в лицо!!! Нам гражданам РФ !!! А кто там водитель и кондуктор вы сами знаете!!!! И это нормально???? Не объяснив причину!! Походу у них график такой🤣🤣🤣!!!! Стыд и позор!!!!

Александра   16 апреля 2021, 04:48  ::

Сегодня на 24 автобусе,утром автобус так летел что два раза чуть не произошла авария,люди запрыгивали на ходу,якобы он опаздывал,стоять было не возможно,дергала во все стороны,примите меры вы людей возите а не дрова!!!то по телефону орут,в течении всего движения,на замечания хамят,что водитель,что кондуктор,то вообще мимо проезжают,даже когда машешь им!!автобус с номером 503!!

Мария   14 апреля 2021, 07:45  ::

Здравствуйте.
Вчера, 13 апреля, я выезжала с Хабаровска автобусом 304, следовавшим в Комсомольск-на-Амуре. Отправление в 9.40 с аэропорта

Погодные условия были плохие, спустя некоторое время после нашего отправления трассу Хабаровск-Комсомольск перекрыли.

Не смотря на не простую ситуацию, водитель болтал по телефону, не прекращая движения.
Звонил одному человеку, второму, третьему....
Один пассажир не выдержал и сделал ему замечание.
На что водитель отреагировал очень грубо и по-хамски.
Водителю было предложено остановить автобус, и решить по телефону все свои вопросы, на что мы получили очередную порцию брани.

Фамилию водителя не узнали, уже боялись что то спрашивать у него, бейджика не было на нем, и никакой информации, кто за рулём, не было.
НО, я думаю, зная дату, время отправления и номер маршрута, руководству не составит труда выяснить, кто был за рулём.

Прошу вас принять меры к своим сотрудникам

Марченко Мария Александровна
89242266928

Марина   13 апреля 2021, 09:54  ::

13.04.2021 я ехала на 101 автобусе с гарнизона на автовокзал на 13.33, девушка(кондуктор) ведëт себя очень не коректно, с начала парень метрах в 15 бежал, ей говорят остановитесь, еë ответ время для всех одно, потом парень что то спросил, накричав на него она сказала читай инструкцию, мужичек уже в городе толи пьяный толи плохо ему стало не с того ни с сего упал на пол, и всем по баробану посмотрела упал да упал вообще пофиг, люди помогли ему сесть обатно, и меня добило уже на автовокзале когда очень трясëт, я ещë ждала что она это скажет, чë седите, заранее нельзя было встать, хотя там запросто можно упасть если встанешь, примите меры! Это не нормальное отношение, еле сдержалась чтобы с ней не поругаться

Ольга   13 апреля 2021, 02:22  ::

А сейчас и водитель 24 маршрута стал вести себя так же. На зелёный сигнал светофора остановился чтобы не дать проехать 56. На замечание предложил выйти и идти на другой автобус (если не гравиться)

Ольга   13 апреля 2021, 02:05  ::

13 апреля 2021.остановка рынок Хабаровск 2, в 9- 00.Автобус 56 маршрута гос номер Р 093 АТ сейчас нагло провоцирует аварию между автобусом 24 маршрута. Перемещаясь с одной полосы в другую. Чуть не сломал зеркало заднего вида. Примите меры!

Татьяна   12 апреля 2021, 05:27  ::

Здравствуйте. Водитель автобуса 104, который следует до Молодёжного на 12.00 с автовокзала не остановился на остановке площадь Ленина, Комсомольск на Амуре. Он ехал по второй полосе и не думал даже заезжать на остановку, при этом я ему махала рукой. Примите меры, сейчас ждать следующий и не факт что он остановится.89144459004

Калибирова Ольга Ивановна   12 апреля 2021, 01:52  ::

Забыла свой номер тел.сообщить89098556154,ответте пожалуйста

Калибирова Ольга Ивановна   12 апреля 2021, 00:56  ::

8апреля я ехала с площади Блюхера в Южный в 12.56 пришла домой и больше никуда не выходила.А в 19.42 и 19.46 у меня с карты было снято два раза по30руб.Как вы это об ясните? Верните мне деньги и накажите своих кондукторов.Я ехала на 56маршруте,кондуктор была женщина средних лет.

Хромосеева Любовь Борисовна ,пенсионер   10 апреля 2021, 04:50  ::

ЗАБЫЛА ДОБАВИТЬ К СВОЕМУ СООБЩЕНИЮ. ЧЕРЕЗ ПАРУ ОСТАНОВОК ПОСЛЕ ИНСТИТУТА КУЛЬТУРЫ ЖЕНЩИНА ЧУТЬ НЕ ПОПАЛА ПОД КОЛЕСА.ТАК КАК ВОДИТЕЛЬ ТРОНУЛСЯ С МЕСТА,КОГДА ОНА ШАГНУЛА НА ПЛОЩАДКУ ПОСАДКИ. ЕЩЕ ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЧЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ ВЫ ОТВЕТИТЕ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ..ОЧЕВИДНО .ЧТО ТАКИЕ ЭКИПАЖЫ КАК НА 770 УТ НУЖНО УБИРАТЬ С ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛЮДЕЙ. ТЕМ БОЛЕЕ ТАКОЕ КОЛЧЕСТВО ЖАЛОБ!

Хромосеева Любовь Борисовна ,пенсионер   10 апреля 2021, 04:48  ::

ЗАБЫЛА ДОБАВИТЬ К СВОЕМУ СООБЩЕНИЮ. ЧЕРЕЗ ПАРУ ОСТАНОВОК ПОСЛЕ ИНСТИТУТА КУЛЬТУРЫ ЖЕНЩИНА ЧУТЬ НЕ ПОПАЛА ПОД КОЛЕСА.ТАК КАК ВОДИТЕЛЬ ТРОНУЛСЯ С МЕСТА,КОГДА ОНА ШАГНУЛА НА ПЛОЩАДКУ ПОСАДКИ. ЕЩЕ ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЧЕРЕ КАКОЕ ВРЕМЯ ВЫ ОТВЕТИТЕ О ПРИНЯТЫХ МЕРАХ..ОЧЕВИДНО .ЧТО ТАКИЕ ЭКИПАЖЫ НУЖНО УБИРАТЬ С ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛЮДЕЙ. ТЕМ БОЛЕЕ ТАКОЕ КОЛЧЕСТВО ЖАЛОБ!

Хромосеева Любовь Борисовна ,пенсионер   8 апреля 2021, 19:27  ::

7 апреля 2021 года кондуктор 25 маршрута номер 770ау на остановке Институт культуры 18 часов в сторону южного микрорайона препятствовал посадке пассажиров,выталкивая из автобуса. Замахивался на меня с целью ударить. Затем взял двойную плату за проезд,иэобразив что оплата не проходит через мою карту.

Чернакова Вера Николаевна   7 апреля 2021, 03:55  ::

Обращаюсь к администрации (руководству) компании 5 звезд.

Вчера, 06.04.2021 года, в 18.36 минут, остановка Институт Культуры (маршрут автобуса № 25, следование- из «Центра в Южный мкр), водитель автобуса госномер Н 770 ТУ 25 произвел остановку и не дождавшись посадки пассажиров, закрыл двери перед носом и двинулся дальше по маршруту. Желающие попасть на этот маршрут- махали руками, кричали, чтобы привлечь внимание водителя, но тот никак не отреагировал и двигался дальше!
Хочу заметить, что скоростной режим движения данного автотранспортного средства превышал допустимый. Ранее, я уже была свидетельницей таких инцидентов, а вчера сама стала участницей происшествия! Такое ощущение, что водитель слез с ишака и пересел на автобус, но никто не объяснил ему как надо управлять автотранспортным средством!

Постоянно пользуюсь маршрутом 25, качество обслуживания «оставляет желать лучшего»!!!
Руководство, Обратите внимание, пассажиры не довольны предоставляемой услугой — водители носятся (нарушают скоростной режим), как будто на личном автотранспорте, а ведь они в ответе за жизни пассажиров!!!

На основании вышеизложенного, прошу:

1.Применить меры дисциплинарного взыскания в отношении водителя автотранспортного средства госномер Н 770 ТУ 25.
2 Предоставить в мой адрес письменный ответ о проведенных мероприятиях (на электронную почту — [email protected])

Александра   6 апреля 2021, 10:51  ::

Маршрут 14.
Сегодня (утром 06.04.2021 года в 08:30-08:37 - время примерное), на остановке Гагарина (пос. им. Горького) водитель проигнорировал женщину на инвалидном кресле. А именно, после того как все пассажиры вошли, резко дал по газам и на оклики людей с салона ("подождать"/"остановиться") не отреагировал.
Уверена, что женщину в инвалидном кресле он видел. Для поднятия в салон кресла требуется участие кондуктора (или водителя), т.к. кондуктора нет на маршруте - это переходит в обязанности водителя. Делаю вывод, что он просто не захотел возиться.
Гос. номер автобуса: н910хм, на табличке было указано имя водителя Камбаров Д. (но в фамилии я не уверена).
Прошу провести беседу. Женщина у нас такая одна и ездит не часто.

Илья   5 апреля 2021, 10:50  ::

Уважаемый Юрий Петрович ! Водитель автобуса маршрута 25 ( Н 770 ту) резко тормозит и резко трогается. Невозможно спокойно ехать в автобусе, такое ощущение что водитель не имеет опыта вождения или намерено дёргается каждый раз при торможении .
Объясните водителям , что в салоне автобуса люди
А не дрова или щебень, поэтому нужно аккуратно водить автобус. Людям нужно просто доехать до пункта назначения а не метаться по салону каждый раз когда водитель тормозит или трогается.
Спасибо