Книга жалоб и предложений

Сайт

Анастасия   19 марта 2021, 03:45  ::

Здравствуйте.
Прошу принять меры к водителям и кондукторам 56-го маршрута.
В частности, того экипажа, что к 9:50 подъезжает на ост. Постышева.
Автобус регулярно опаздывает, водитель превышает скорость при движении, нарушая ПДД.
На каждой остановке кондуктор требует от пассажиров быстро заходить в автобус и выходить из него, постоянно подгоняя.
Водитель регулярно начинает движение автобуса, не дождавшись, пока все пассажиры выйдут, допускает остановки в не предназначенных для этого местах, ставя под угрозу здоровье и жизнь пассажиров.
Бортовой номер автобуса сообщить не могу по причине того, что он не указан (или его не удается разглядеть, так как даже нет возможности нормально зайти и выйти из автобуса).
О принятых мерах прошу сообщить по указанной электронной почте.
В случае не получения ответа я буду вынуждена направить жалобу в контролирующие органы.

Ксения.   19 марта 2021, 02:35  ::

Я понимаю,конечно понимаю бензин подорожал, но у вас далеко не пять звёзд.

Ксения.   19 марта 2021, 02:33  ::

Господи,а чё уже 35 рублей,чего так наглеть,хоть бы по рублю прибавляли,а то вы сразу с 30 рублей на 35.

Андрей   18 марта 2021, 09:04  ::

Исправьте: г. Лесозаводск ст. Ружино (а не Рущино)

Влад   18 марта 2021, 03:50  ::

Сегодня утром в автобусе маршрута 25,увидел обьявление ,что повышается плата за проезд :35 руб. вместо 30.УРА!!! Теперь автобусам можно не останавливаться на остановках по вечерам(особенно),что происходит каждый день.Вместо того,чтобы оптимизировать график,придумать способы разгрузить поток пассажиров,транспортный отдел предпочёл увеличить цену на билет.Самое лёгкое решение,ещё раз ура! Днём автобусы ходят как часики и полупустые,так может увеличить количество автобусов утром и вечером в часы пик с 7 до 9 утра и вечером с 18 до 20. А можно ещё пустить экспрессы с Южного до центра с промежуточной остановкой на судоверфи.Вариантов много,надо просто работать ,а не цены повышать!!!

Владимир   17 марта 2021, 02:57  ::

Вчера 16 марта в 18:40 автобус маршрута № 25 гос.номер о406му 27 остановился далеко за пределами остановки 'Институт культуры" высадил пассажиров и закрыл двери перед носом пассажиров,кто успел добежать до автобуса и умчался. Подождав несколько минут следующий автобус № 25 я вошел в переднюю дверь, где и ехал до своей остановки в Южном микрорайоне.Так вот- за время пути( минут 30) водитель не взял ни одного пассажира,хотя на остановках людей было много.Выходящих водитель выпускал,а перед входящими закрывал двери. Кондуктор орала: следом идёт автобус, а они опаздывают от графика. Такое хамское отношение к пассажирам, не соблюдение интервала движения обычно происходит по утрам и вечерам,когда наиболее плотный пассижиропоток,причём и зимой и летом. Я так понимаю водителям деньги не нужны,им важен график движения.Просьба разобраться с такими ситуациями!

Лидия   16 марта 2021, 13:47  ::

К сожалению, поддержу Надежду. Маршрут 14 автобуса. До недавнего времени проблем не было. Дня три назад пошло списание не тут же, а через несколько часов, или на следующий день. А сегодня списали за две две поездки на автобусе по два раза. То есть проехала дважды, а списали 120 рублей. Утром 60 руб и вечером 60р. Могу предоставить скриншот. Сижу и думаю, либо маршрут менять, либо опять переходить на наличку. Вообще это безобразие!!!

Надежда   15 марта 2021, 04:08  ::

Дополнение к прошлой жалобе, нет я не пользовалась услугами автобуса 2 дня и произошло списание. И когда я ездила то замечала списания после поездки, то есть я проехала, 30 минут- час сообщение пришло, а тут два дня не ездила и пришло два списания сразу.

Надежда   14 марта 2021, 10:23  ::

Приходят сообщения о списании денежных средств с карты, в то время когда я нахожусь дома и не пользовалась услугами автобусов 5 звёзд, сообщения приходят о том что я оплачивала проезд в 06:38 утра и далее в 10:12, нет они пришли не с опозданием, я каждый раз когда езжу после этого замечаю сообщение о списании, с такой проблемой встречаюсь не первый раз и именно с автобусами 5 звёзд ( конкретнее 25 маршрут)

Ольга   11 марта 2021, 02:40  ::

Я живу в Южном микрорайоне, в районе остановки "Глория". В утренние часы-пик по ул. Суворова образуется автомобильная пробка. (Это вечная пробка! Она всегда есть в зимний период года). Но этой зимой многие водители автобуса маршрута 25 срезают маршрут, от остановки "Торговый центр ЭВР" сворачивают на ул. Парусную! Люди на остановках "Глория", "52 школа" и часто "Малиновского" стоят, ждут автобусы! Мерзнут, опаздывают на работу! И это каждый день! Сегодня я простояла на остановке 15 минут! За это время 3 (три) автобуса свернули на ул. Парусную. Я очень замерзла! Хоть сегодня всего -3 градуса. Пришлось бежать на "Торговый центр". Там я села в полупустой автобус! Меня еще долго бил озноб. Я опоздала на работу!
Разве можно так относиться к людям! Такое неуважение! Разве диспетчерская служба не отслеживает движение автобусов. Или это в порядке вещей? Водители сами решают как ездить, или есть руководство, должностные лица, должностная инструкция (Осуществление движения автобуса в соответствии с расписанием и схемой маршрута). Почему допускают такое безобразие!
25 маршрут всегда ходил хорошо! Никогда не было ни каких нареканий! Что произошло в этом году?
Очень прошу (умоляю!) - верните всё как было раньше.
Любите и уважайте людей и они ответят Вам тем же!
С уважением к Вам, Ольга Мартынюк.

ПРЕССЛУЖБА   11 марта 2021, 02:27  ::

УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ. ПЕРЕД НАПИСАНИЕМ ЖАЛОБЫ ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОБЪЯВЛЕНИЕМ ВВЕРХУ . КРАСНЫМИ БУКВАМИ.
В ТЕКСТЕ ЖАЛОБЫ, ПОМИМО ОПИСАНИЯ САМОГО ИНЦИНДЕНТА НЕОБХОДИМ ГОСНОМЕР ТРАНСПОРТА, ЕГО МАРШРУТ И ВРЕМЯ ПРОИЗОШЕДШЕГО ИНЦИНДЕНТА. БЕЗ ЭТИХ ПАРАМЕТРОВ ЖАЛОБА РАССМОТРЕНА НЕ БУДЕТ !

Неизвестный   10 марта 2021, 10:52  ::

Кондуктор начал оскорблять девушку с коляской из-за чего испортил настроение всем плюс всякий раз оскорбляет пассажиров прошу заметьте

Валентина   10 марта 2021, 02:38  ::

Почему автобус проехал мимо остановки Волочаевский городок в 9.30 утра 10.03.2021, когда там много людей его ждало и в автобусе место есть?

Екатерина   5 марта 2021, 13:25  ::

Не первый раз на остановке «Завод отопительного оборудования» в сторону южного, автобусы 24 и 56 маршрутов останавливаются посреди дороги, не заезжая на остановку, быстро высаживают пассажиров и едут почти по встречной полосе дальше, понятно у них график, но люди стоят по пол часа на остановках, мёрзнут, в городе пробки, следующий автобус тоже дождаться ещё нужно, плюс ни кто не гарантирует, что он заедет на остановку и должным образом сядут пассажиры!
Куда жаловаться не ясно!?
Просьба провести проверку по данному нарушению!!!
Не заехал на остановку автобус 24 маршрута в 18:30

Ксения   4 марта 2021, 03:28  ::

поселок Де-Кастри. Хамское отношение кассиров на автовокзале. Отправляла посылку. Разговаривали повышенным тоном, грубо, обращались на "Ты". На вопрос "Почему вы так разговариваете?" - ничего не ответили.
Прошу руководство разобраться с данной ситуацией.

Федор   3 марта 2021, 04:51  ::

К сожалению номер не сфотографировал т.к. сильно испугался что водитель может полезть в драку, а время было позднее.
Но примерное время я указал, так же как приметы водителя. Вряд-ли много водителей на 14 маршруте в 20:10 - 20:30 ехало в сторону пос. Горький без кондуктора, на вид лет 50-60, с седой, практически белой бородой

Федор   3 марта 2021, 04:28  ::

Г. Хабаровск, 02.03.2021 примерно в 20:10 я ехал в автобусе номер 14 с остановки пед универ в сторону пос. Горький. На Павленко, во время остановки водитель достал из кармана металлическую коробочку и высыпал в ладонь гранулы похожие на насвай, после чего употребил эти гранулы в рот. Примерно в районе остановки продмаш он вел автобус одной рукой, при этом высовывался в окно и активно выплевывол из рта.
Водитель не русский, пожилой, с седой бородкой. Я не стал ему делать замечание и.к. стоял у выхода и не хотел драки или иного конфликта.
Прошу руководство разобраться с такой ситуацией

Анастасия   21 февраля 2021, 10:13  ::

На случай связи 89144168952

Анастасия   21 февраля 2021, 10:11  ::

На этом к сожалению наша поездка не закончилась, время 17.00 21.02.2021, находимся на силихино, когда ещё в 7.50 утра наш автобус который выехал вчера должен был быть в Комсомольске, отьехав вчера от Ди-кастри в 00.00 через 40минут мы попали на налеть, впереди шёл грузовик, воды много, колдобины, наш вредный без того водитель не уступил уже идущему по налету грузовику, естественно мы встали, сели на брюхо автобуса. Все бы ничего печка греет, и о мама мия, нам включили кино, (хотя и в ту сторону и в обратную, нас уверял нет флешки в телевизоре)
К шести утра нас дёрнул лесовоз, поехали дальше, на следующем налете встали снова, и водитель обнаружил утечку антифриза, автобус ледяной до 10утра.
Приехал микроавтобус с Ди-кастри, пообещали гостиницу, обед. По приезду в Ди-кастри на улице посадили в Газельку или форд, но это не столь важно, покупали билет на 5звезд,все больные после санатория и операций, трясло так, что голова кружилась от боли в позвоночнике и коленных суставах(после операции) На просьбу кондуктора, дать нам булочку, нам сказали "вам давали вчера" и да давали, спасибо, но это было вчера. А кушать хочется уже и сегодня, не спавши ночь, в ожидании чуда.
Так вот вопрос, мы день в пути не по своей вине, из шести человек трое промочили ноги в налете, питаниемся за свой счёт, едим лишние 10часов,это сервис 5звезд?Если не примите меры, будем писать претензию и. т. д выше стоящие руководство. Спасибо за внимание, и поддержку.

Анастасия   20 февраля 2021, 17:58  ::

Здравствуйте, ехали с мужем на автобусе с Комсомольска до Анинские воды 12.02.2021 номер автобуса к 808 оу белого цвета. Водители хамски относятся к пассажирам.
1.Водитель включил печку на всю, на просьбу половины автобуса пассажиров убавить печку, водитель выключил её полностью и открыл окно,при этом за рулём щелкал в окно семечки, ехали в санаторий, одна женщина доехала с температурой.
2.Ехали с этими же водителями обратно 20.02.2021 часа через четыре на вопрос во сколько будет остановка, грубо выкрикнул "восколько будет не ваше дело"
3.На остановке Де-кастри, водителя спросили сколько есть времени, справить нужно, ответ"чем быстрее тем лучше" , учитывая что я в положении, поездка была для меня и часть пассажиров крайне ужасна.
4.На остановке Де-кастри, когда водитель пошёл в окно автовокзала, часть пассажиров закрыл в автобусе, люди не сходили в сортир, полное хамство, таких нельзя допускать к общественности.