Книга жалоб и предложений

Сайт

Елена   23 марта 2021, 08:34  ::

Здравствуйте!
17 Марта сдала билет в Совгавани , 17 Марта Вечерний Автобус рейс на 18.30 СОВГАВАНЬ-Хабаровск . С Меня удержали 300 рублей с Карты. 2000 рублей за билет сказали что переведут в течении 3х дней. Но сегодня уже 23 Марта, 6 дней прошло, а денег все нет!!

Юлия   21 марта 2021, 13:40  ::

Автобус 25 маршрут О 822 КО 27, ВОДИТЕЛЬ ВСЮ ДОРОГУ РАЗГОВАРИВАЕТ С КОНДУКТОРОМ. ВОДИТ ОТВРАТИТЕЛЬНО. КОНДУКТОР НЕ ОТХОЛИТ ОТ КАБИНЫ ВОДИТЕЛЯ. ДВЕРИ АВТОБУСА ОТКРЫВАЛИСЬ НА ХОДУ И ЗАКРЫВАЛИСЬ НЕУСПЕВ ПАССАЖИРЫ ВЫЙТИ. УЖАС УЖАСНЫЙ. 21.03 2021 18:15

Дмитрий   20 марта 2021, 12:25  ::

Добрый вечер, не первый раз заежаю в гостиницу на владивостокское шоссе 42, все отвратительно, вода только холодная, полы скрепят, кровати как нары, вода течёт совсем щелей в кранах, крышы течёт, накуренно как в курилке, дышать нечем, просто ужаз, за что бабки такие платят, на картинке только все красиво!

Елена   19 марта 2021, 13:18  ::

Добрый вечер хочу обратить внимание руководства на маршрут 25 кондуктора хамят и загоняют и выгоняют пассажиров как баранов водители не дожидаясь толком чтоб люди вошли рвут с места падают люди маленькие дети позволяют себе наорать на бабушку лет 80 что у неё нет денег на проезд вместо того что бы хотя бы просто предложить каждому кто находится в автобусе дать по рублю на проезд старому человеку. Автобус ыгрязные я понимаю что весна ну хоть через день их можно мыть? Постоянно превышает я скорость резкие остановки много почти аварийных ситуаций если вы не предпримите меры буду жаловаться выше пассажиры не бараны и не у всех есть возможность и по здоровью и по возрасту впрыгивать в уходящий автобус примите меры

Анастасия   19 марта 2021, 03:45  ::

Здравствуйте.
Прошу принять меры к водителям и кондукторам 56-го маршрута.
В частности, того экипажа, что к 9:50 подъезжает на ост. Постышева.
Автобус регулярно опаздывает, водитель превышает скорость при движении, нарушая ПДД.
На каждой остановке кондуктор требует от пассажиров быстро заходить в автобус и выходить из него, постоянно подгоняя.
Водитель регулярно начинает движение автобуса, не дождавшись, пока все пассажиры выйдут, допускает остановки в не предназначенных для этого местах, ставя под угрозу здоровье и жизнь пассажиров.
Бортовой номер автобуса сообщить не могу по причине того, что он не указан (или его не удается разглядеть, так как даже нет возможности нормально зайти и выйти из автобуса).
О принятых мерах прошу сообщить по указанной электронной почте.
В случае не получения ответа я буду вынуждена направить жалобу в контролирующие органы.

Ксения.   19 марта 2021, 02:35  ::

Я понимаю,конечно понимаю бензин подорожал, но у вас далеко не пять звёзд.

Ксения.   19 марта 2021, 02:33  ::

Господи,а чё уже 35 рублей,чего так наглеть,хоть бы по рублю прибавляли,а то вы сразу с 30 рублей на 35.

Андрей   18 марта 2021, 09:04  ::

Исправьте: г. Лесозаводск ст. Ружино (а не Рущино)

Влад   18 марта 2021, 03:50  ::

Сегодня утром в автобусе маршрута 25,увидел обьявление ,что повышается плата за проезд :35 руб. вместо 30.УРА!!! Теперь автобусам можно не останавливаться на остановках по вечерам(особенно),что происходит каждый день.Вместо того,чтобы оптимизировать график,придумать способы разгрузить поток пассажиров,транспортный отдел предпочёл увеличить цену на билет.Самое лёгкое решение,ещё раз ура! Днём автобусы ходят как часики и полупустые,так может увеличить количество автобусов утром и вечером в часы пик с 7 до 9 утра и вечером с 18 до 20. А можно ещё пустить экспрессы с Южного до центра с промежуточной остановкой на судоверфи.Вариантов много,надо просто работать ,а не цены повышать!!!

Владимир   17 марта 2021, 02:57  ::

Вчера 16 марта в 18:40 автобус маршрута № 25 гос.номер о406му 27 остановился далеко за пределами остановки 'Институт культуры" высадил пассажиров и закрыл двери перед носом пассажиров,кто успел добежать до автобуса и умчался. Подождав несколько минут следующий автобус № 25 я вошел в переднюю дверь, где и ехал до своей остановки в Южном микрорайоне.Так вот- за время пути( минут 30) водитель не взял ни одного пассажира,хотя на остановках людей было много.Выходящих водитель выпускал,а перед входящими закрывал двери. Кондуктор орала: следом идёт автобус, а они опаздывают от графика. Такое хамское отношение к пассажирам, не соблюдение интервала движения обычно происходит по утрам и вечерам,когда наиболее плотный пассижиропоток,причём и зимой и летом. Я так понимаю водителям деньги не нужны,им важен график движения.Просьба разобраться с такими ситуациями!

Лидия   16 марта 2021, 13:47  ::

К сожалению, поддержу Надежду. Маршрут 14 автобуса. До недавнего времени проблем не было. Дня три назад пошло списание не тут же, а через несколько часов, или на следующий день. А сегодня списали за две две поездки на автобусе по два раза. То есть проехала дважды, а списали 120 рублей. Утром 60 руб и вечером 60р. Могу предоставить скриншот. Сижу и думаю, либо маршрут менять, либо опять переходить на наличку. Вообще это безобразие!!!

Надежда   15 марта 2021, 04:08  ::

Дополнение к прошлой жалобе, нет я не пользовалась услугами автобуса 2 дня и произошло списание. И когда я ездила то замечала списания после поездки, то есть я проехала, 30 минут- час сообщение пришло, а тут два дня не ездила и пришло два списания сразу.

Надежда   14 марта 2021, 10:23  ::

Приходят сообщения о списании денежных средств с карты, в то время когда я нахожусь дома и не пользовалась услугами автобусов 5 звёзд, сообщения приходят о том что я оплачивала проезд в 06:38 утра и далее в 10:12, нет они пришли не с опозданием, я каждый раз когда езжу после этого замечаю сообщение о списании, с такой проблемой встречаюсь не первый раз и именно с автобусами 5 звёзд ( конкретнее 25 маршрут)

Ольга   11 марта 2021, 02:40  ::

Я живу в Южном микрорайоне, в районе остановки "Глория". В утренние часы-пик по ул. Суворова образуется автомобильная пробка. (Это вечная пробка! Она всегда есть в зимний период года). Но этой зимой многие водители автобуса маршрута 25 срезают маршрут, от остановки "Торговый центр ЭВР" сворачивают на ул. Парусную! Люди на остановках "Глория", "52 школа" и часто "Малиновского" стоят, ждут автобусы! Мерзнут, опаздывают на работу! И это каждый день! Сегодня я простояла на остановке 15 минут! За это время 3 (три) автобуса свернули на ул. Парусную. Я очень замерзла! Хоть сегодня всего -3 градуса. Пришлось бежать на "Торговый центр". Там я села в полупустой автобус! Меня еще долго бил озноб. Я опоздала на работу!
Разве можно так относиться к людям! Такое неуважение! Разве диспетчерская служба не отслеживает движение автобусов. Или это в порядке вещей? Водители сами решают как ездить, или есть руководство, должностные лица, должностная инструкция (Осуществление движения автобуса в соответствии с расписанием и схемой маршрута). Почему допускают такое безобразие!
25 маршрут всегда ходил хорошо! Никогда не было ни каких нареканий! Что произошло в этом году?
Очень прошу (умоляю!) - верните всё как было раньше.
Любите и уважайте людей и они ответят Вам тем же!
С уважением к Вам, Ольга Мартынюк.

ПРЕССЛУЖБА   11 марта 2021, 02:27  ::

УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ. ПЕРЕД НАПИСАНИЕМ ЖАЛОБЫ ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОБЪЯВЛЕНИЕМ ВВЕРХУ . КРАСНЫМИ БУКВАМИ.
В ТЕКСТЕ ЖАЛОБЫ, ПОМИМО ОПИСАНИЯ САМОГО ИНЦИНДЕНТА НЕОБХОДИМ ГОСНОМЕР ТРАНСПОРТА, ЕГО МАРШРУТ И ВРЕМЯ ПРОИЗОШЕДШЕГО ИНЦИНДЕНТА. БЕЗ ЭТИХ ПАРАМЕТРОВ ЖАЛОБА РАССМОТРЕНА НЕ БУДЕТ !

Неизвестный   10 марта 2021, 10:52  ::

Кондуктор начал оскорблять девушку с коляской из-за чего испортил настроение всем плюс всякий раз оскорбляет пассажиров прошу заметьте

Валентина   10 марта 2021, 02:38  ::

Почему автобус проехал мимо остановки Волочаевский городок в 9.30 утра 10.03.2021, когда там много людей его ждало и в автобусе место есть?

Екатерина   5 марта 2021, 13:25  ::

Не первый раз на остановке «Завод отопительного оборудования» в сторону южного, автобусы 24 и 56 маршрутов останавливаются посреди дороги, не заезжая на остановку, быстро высаживают пассажиров и едут почти по встречной полосе дальше, понятно у них график, но люди стоят по пол часа на остановках, мёрзнут, в городе пробки, следующий автобус тоже дождаться ещё нужно, плюс ни кто не гарантирует, что он заедет на остановку и должным образом сядут пассажиры!
Куда жаловаться не ясно!?
Просьба провести проверку по данному нарушению!!!
Не заехал на остановку автобус 24 маршрута в 18:30

Ксения   4 марта 2021, 03:28  ::

поселок Де-Кастри. Хамское отношение кассиров на автовокзале. Отправляла посылку. Разговаривали повышенным тоном, грубо, обращались на "Ты". На вопрос "Почему вы так разговариваете?" - ничего не ответили.
Прошу руководство разобраться с данной ситуацией.

Федор   3 марта 2021, 04:51  ::

К сожалению номер не сфотографировал т.к. сильно испугался что водитель может полезть в драку, а время было позднее.
Но примерное время я указал, так же как приметы водителя. Вряд-ли много водителей на 14 маршруте в 20:10 - 20:30 ехало в сторону пос. Горький без кондуктора, на вид лет 50-60, с седой, практически белой бородой