Книга жалоб и предложений

Сайт

Арсен Сергеевич   29 января 2022, 02:25  ::

Здравствуйте. Сегодня последний гвоздь в крышку гроба был забит 😡😡😡😡пять звёзд просто ужастная компания и если людям небыло бы лень вас бы просто засыпали бы желобами по всём направлениям вашей деятельности. Но меня конкретно бесит и я прям хочу прям вот........ Городской транспорт маршруты номер 10. На весь ужас 25 маршрут хотя-бы ходит стабильно, он хотя-бы ходит блин. А 10 Почему-то.......... Неходит. Проблем хвотает это понятно человеческий фактор персонал трудно найти одыкватный. Но вы хотя-бы Следите за тем как они по времени ходят на маршрутах по 20-30 мин жду до пробок специально выхожу штобы раньше свалить А сегодня один час получилось, на Гидрометиоцентре ждал 45 мин потом пошол до 25 на Усурийскую почти дошол до остановки и десятка проехала и по времени 1 получилось. Очень редко бывает когда они едут в промежутке по 8-10 мин. Почту оставил свою скиньте раписание как должен ездить маршрут номер 10 может я чего-то незнаю. Просто ненавесть очень очень сильная плохое оказание услуг с вашей стороны

Марина Ведякова   28 января 2022, 11:01  ::

Купила билет на автобус, маршрут Полина Осипенко-Хабаровск . 27.01.22 на 14:30 с Комсомольска на Амуре. Я отказалась сдавать ручную кладь в багаж. Меня водитель не пустил в автобус, нагрубил. Убеждая меня что чемоданчик не соответствует нормам. Я пыталась объяснить водителю, что я провожу дорогие косметические средства, которые нельзя сдавать в багаж из-за очень низкой температуры в багажном отделении. И чемоданчик специально куплен с учётом габаритов разрешённых для провоза в салоне. Но без результата. Я предлагала водителю измерить его, он отказался. В грубой форме меня просто прогнали. Билет пришлось сдавать обратно в кассу автовокзала , в кассе отказывались возвращать полную стоимость билета. Аргументируя тем, что я сама виновата, т.к отказалась сдавать багаж (которого у меня не было) . После долгих споров сотрудник автовокзала, всё таки измерила чемоданчик. Он соответствовал нормам провоза в салоне автобуса. Она конечно извинилась и вернула полную стоимость билета. Но к сожалению поездку мне испортили, сорвали важную встречу. Впечатления ужасные!

Виталий   28 января 2022, 02:57  ::

Ехал в маршруте 25 ,28.01.22 , в 9:20 примерно , двигаясь в сторону города, гос номер 406 , я заплатила проезд , с меня взяли 40 рублей , кондуктор была девушка , я у нее спросила сколько стоит проезд , на что мне ответила что стоит 40 рублей , в итоге я отказалась платить 40 рублей и дала 35 рублей , она мне даже билет не дала, прошу принять меры

Пасажир   28 января 2022, 02:32  ::

28.01.2022 в 08:03 ехал по маршруту №25, гос. номер Р834,__27 с остановки "Уссурийский бульвар". На пересечении улиц Дзержинского-Ленина, водитель в нецензурной форме вступил в спор (на очень повышенных тонах и долго) с водителем легкового автомобиля, следовавшего в том-же направлении. Так продолжалось до остановки "Судоверфь". Затем в течении 10-15 минут по телефону продолжал конфликт со своим оппонентом, так-же с применением не нормативной лексики. Ехал быстро, не останавливаясь на остановках "Уссурийская" и "19 школа". Говорил, что опаздывает.
Данная жалоба направлена так-же в интернет-приемную Правительства Хабаровского края.
P/S: На кассовом билете не совпадают гос. номера автобуса. В билете стоит номер Р280ВА.

Евгения   27 января 2022, 03:07  ::

Ехала на маршруте 25 , гос номер 964 , ехала 27.01.2022 в 10:00 в сторону южного, водитель данного автобус , ехал и курил за рулем сигарету , сделала замечние , ответи был таким (Идите куда подальше , а если не устраивает , то вызывайте такси , а кондуктор девушка сидела и смеялась над этим , прошу принять меры

Татьяна Евгеньевна   26 января 2022, 12:00  ::

26 января 2022 г. на маршруте 56 автобуса в17:30 с ост.школа досааф до ост.юбилейная водитель безобразнейшим образом вел автобус.
Постоянное резкое дергание автобуса приводила к тому, что невозможно было присесть на свободное сидение. Лично я дважды была отброшена на большое расстояние, чудом удержалась на ногах...
На замечание водителю......услышала....что услышала....
Прошу сообщить мне на эл.адрес почему в автобусе 56 маршрута отсутствут табличка с ФИО водителя и кондуктора.
При повторной единтичной ситуации в автобусе 56 буду вынуждена обратиться в Прокуратуру города за проведением проверки и принятия мер реагирования.

Вероника   23 января 2022, 08:25  ::

Отвратительная работа 40 маршрута в воскресенье (утреннее время) и по вечерам в будни. Последний рейс заявленный на информационной таблице не осуществляется.

..   21 января 2022, 01:45  ::

Александр , если у человека карта в стоп листе , или у него нет дег, и он спрашивает можно ли перевод

Александр   20 января 2022, 11:59  ::

20.01.2022 в 17.48 автобус маршрута 25, гос. номер о914му в г. Хабаровск двигаясь по ул. Суворова и дальше по ул. Краснореченской допускал вождение не отвечающее требованиям безопасности пассажиров, а именно: резкое торможение и разгон, опасное маневрирование. На сделанное замечание кондуктор автобуса ответила что они опаздывают и стала хамить, повышать голос и оскорблять пассажира. Так же, кондуктор автобуса принимала оплату за проезд от пассажиров посредством перевода на какой то номер телефона. Требую применить меры административного воздействия к экипажу указанного автобуса. О принятых мерах прошу сообщить по электронной почте.

Александр   20 января 2022, 11:54  ::

20.01.2022 в 17.48 автобус маршрута 25 в г. Хабаровск двигаясь по ул. Суворова и дальше по ул. Краснореченской допускал вождение не отвечающее требованиям безопасности пассажиров, а именно: резкое торможение и разгон, опасное маневрирование. На сделанное замечание кондуктор автобуса ответила что они опаздывают и стала хамить, повышать голос и оскорблять пассажира. Требую применить меры административного воздействия к экипажу указанного автобуса. О принятых мерах прошу сообщить по электронной почте.

Вячеслав   17 января 2022, 12:16  ::

Уважаемая администрация, можно повесить в транспорте какие-нибудь объявления с просьбой для молодых людей и мужчин уступать место женщинам и пожилым людям? Многие будут вам благодарны.

Евгений   17 января 2022, 01:55  ::

Уважаемые жители города Хабаровска и прилегающих районов.
Предлагаю наши обращения направлять на имя Правительства ХК. Может и будет со временем какой-то эффект, хотя наши обращения будут перенаправляться на имя мэра (как и мое). Но в любом случае пусть они знают чего добились когда специально банкротили муниципальный транспорт.
Прием обращений временно осуществляется только:

-через интернет-приемную Правительства Хабаровского края: priem.khv.gov.ru;

-по электронной почте: vopros@аdm.khv.ru;

-посредством портала "Открытый регион": open27.ru;

-почтовым отправлением по адресу: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского, д. 56;

- факсом: (4212) 40-20-80;

-через установленный в здании Правительства края оборудованный стационарный ящик для обращений граждан ежедневно с 09.00 до 18.00 (кроме выходных и нерабочих праздничных дней).

Справочную информацию Вы можете получить по телефону: (4212) 40-21-31.

Пассажир   13 января 2022, 13:45  ::

Ежедневно вечером на маршруте #25 не работает терминал оплаты, и кондуктора просят оплатить проезд наличными, или переводом на карту,
Обналичивание средств защет пассажиров, грубое нарушение.

Сергей Викторович   13 января 2022, 03:04  ::

Дополнение
На билетах не совпадают номера автобусов.

Сергей Викторович   13 января 2022, 03:01  ::

13/01/2022 года, ориентировочно 8:20 водитель автобуса госномер Н329ХР/27 на остановке Автопарк перекрыв возможность движения автобуса госномер О959МТ/27, встав ему поперек, он также перекрыл часть проезжей части, простояв в таком положении около 10 минут. Движение началось после того, как автомобиль Росгвардии, который встал в полосе, которую перекрыл автобус госномер Н329ХР/27, подал звуковой сигнал путём звуковой сирены.
Далее, следуя по маршруту автобус госномер Н329ХР/27 всячески пытался препятствовать автобусу госномер О959МТ/27, путём перекрывания ему возможности остановиться у остановок, таким же образом, перекрывая ему возможность остановиться у остановок для посадки/высадки пассажиров.
Водитель автобуса О959МТ/27 высаживал пассажиров прям на проезжей части!!!
В таком темпе эти два автобуса ехали до остановки Мелькомбинат, и видимо водитель автобуса О959МТ/27 решил сдаться в этой схватке, не доехав до остановки Мелькомбинат примерно метров десять, решил высадить пассажиров на скользкую обочину, НЕ вежливо попросив пассажиров пересесть в автобус госномер Н329ХР/27, при такой пересадке, одна пассажирка поскользнулась и упала, причем кондуктор выглядывала с передней открытой двери, а водитель, я в чем уверен видел это всё прекрасно в зеркало заднего вида, но ни как не отреагировали. Девушке помогли встать, она прихрамываю на левую ногу, не пересела в автобус госномер О329ХР/27.
Итог, опоздание на работу.


P.S Девушка, которая поскользнулась, если вы это читаете, отпишитесь сюда также.


Прошу дать официальный ответ на указанную электронную почту, для дальнейшего разбирательства по поводу действий экипажей данных автобусов, а так же есть приличный архив (фото/видео) нарушений ПДД и хамского отношения

Елена   10 января 2022, 09:07  ::

10.01.2022 Кондуктор автобуса N20 с регистрационный номером Н205 хн в г. Комсомольске-на-Амуре время проезда 15ч 15мин вела по отношению ко мне хамски. Кричала на весь автобус, позоря меня что я подняла с пола 1 руб. При этом она его не роняла, проходила мимо, но как только увидела, что я его подняла, раскричалась на весь автобус, что это её рубль. Я ей любезно его отдала. Потом я ей сказала, что правильно с её стороны сказать мне " спасибо" . На что я услышала в свой адрес крик и обвинения чуть ли не в краже 1 р. Это какие специалисты работают в компании, которые могут позволять кричать, пренебрежительно относиться к клиента. Больше никогда не буду ездить на данном автобусе, чтобы мне не портили настроение на весь день.

Татьяна   6 января 2022, 16:50  ::

Интересно, на претензии компания реагирует?!
6.01.2022 года искали среди частников на чём уехать в Хабаровск из Осипенко 8 января. А в это время Васильев молился в церкви с.им. П. Осипенко. ( А возвращаться в Хабаровск будет на автобусе? )
Почему-то автобус на 8.01 был отменён, хотя много пассажиров, студентов и т. д., возвращаются с новогодних каникул в Хабаровск илиКомсомольск-на-Амуре. На 9.01, естественно, билетов нет. 10.01 автобуса НЕТ . Купила билет на 11.01. Возврат билета на месте не произвели, объяснив, что билет куплен в Хабаровске. Итог всего: не явка на работу в течение 2ух дней. И вопрос : деньги за билет на 8.01 вернут? Или как в предыдущих жалобах?

николай   5 января 2022, 13:40  ::

взывать к благоразумию этих чуркобесов без пользы. я хочу обратиться к тебе хозяин этой гребаной богадельни " 5 звезд" маршрут № 56 ходит отвратительно после 20-00 не уедешь в сторону города. ждешь утром и вечером по 40 минут. набери русских парней. убери черножопых тварей. эти выблядки совсем без тормозов. откуда ты мудак на нашу голову (хабаровчан) взялся ?!! до твоей гребаной фирмы все нормально ездило. люди горя не знали. псина ты помойная !

Роман   30 декабря 2021, 06:38  ::

Добрый день! Купили билеты на 30.12.21 на 12-20 маршрут Хабаровск аэропорт - Комсомольск на Амуре. В назначенное время автобус не приехал, прождали 30 минут на улице, на морозе- 30, и оказалась что узнать информацию где автобус? когда будет и будет ли вообще нет возможности от слова совсем! На всех телефонах сайта, диспетчерских, и т. д. или не отвечали или если отвечали, то никто ничего не знает, посылали в общем . Вопрос, зачем нужна такая диспетчерская,? и что за наплевательское отношение к клиентам? Ч

Евгений   29 декабря 2021, 04:28  ::

Уважаемый Юрий Петрович!

Обращаюсь к Вам в связи с неадекватным поведением Ваших работников.
29.12.2021 двигаясь в автобусе маршрута № 56 я столкнулся с вопиющей наглостью Ваших работников не русской национальности.
В 7-00 утра автобус с г/н Н 136 уу 27 (на билете н105уу) остановившись на общественной остановке «Дом Одежды» высадив выходящих пассажиров продолжал стоять в течении 15 минут.
На резонный вопрос пассажиров о причинах простоя транспорта было заявлено, что автобус дальше не пойдет в связи с его неисправностью, следом идет другой автобус на который все пересядут.
На законное требование пассажиров о возврате платы за проезд в связи с желанием некоторых пассажиров продолжить движение пешком водителем данного автобуса было категорично заявлено о том, что деньги за неиспользованный проезд он возвращать не собирается. На мое заявление и требование, длившееся в течении 5 минут также поступил категоричный отказ. На мое заявление о том, что я лично буду обращаться на Ваше имя указав Ваш статус Директора предприятия, мне было заявлено, что ему все равно и таким образом Вы ему не авторитет. О том, что я буду вынужден обратится с жалобой лично на имя Губернатора, Председателя Правительства края, я также получил ответ о том, что Губернатор для него никто и на Правительство ХК ему наплевать.
Таким образом своим поведением данный водитель продемонстрировал личное неуважение не только к Вам и к Вашей организации, но и полное неуважение к органам исполнительной и законодательной власти Правительства Хабаровского края, а также правил пассажирских перевозок и закона о защите прав потребителя, в том числе продемонстрировав презрение в адрес исконно русского населения г Хабаровска.

На основании вышеизложенного прошу Вас:
1. Провести воспитательную работу среди персонала Вашей организации.
2. Принять меры по недопущению подобных инцидентов.
3. Ужесточить меры по выпуску на трассу не исправного пассажирского транспорта.
4. Пересмотреть штатное расписание по замене рабочих мигрантов на русских
водителей, оставшихся без работы в связи с ликвидациями предприятий перевозчиков МУПов г. Хабаровска.

Копия данного обращения будет направлена в адрес Губернатора, Председателя Правительства края через Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений, для рассмотрения и дальнейшего принятия решения.