Книга жалоб и предложений

Сайт

Наталья Д.   15 сентября 2022, 02:34  ::

Добрый день!
15.09.2022 я ехала в автобусе маршрут № 14 в 09.08, выходя из автобуса на остановке ул. Истомина, водитель списал с моей карточки дважды стоимость за проезд, первый раз приложив карточку к аппарату мобильной кассы водитель попросил приложить ее еще раз, пояснив, что оплата не прошла, выйдя из автобуса через несколько минут с карты списались дважды по 40 рублей. Возмущена беспеределом водителей.

Сергей   14 сентября 2022, 03:56  ::

Автобус 40 не отслеживается. Изредка показывает, что на маршруте 1 автобус.
Так же, летом вместо первого автобуса в 6-39, приехал в 7 с чем то утра. Зачем тогда вообще нужно расписание?

Лев   12 сентября 2022, 13:58  ::

У вас водитель не выпускал РЕБЁНКА из автобуса 12 сентября 21 автобус примерно в 18:25. Какое он имеет право не выпускать, я ему сказал что переведу когда выйду и позвоню родителям.Так как не проходила оплата (типо). А деньги были на карте (походу проблема с терминалом). Он меня повёз дальше, А ПОТОМ МНЕ НАДО БЫЛО ИДТИ ПЕШКОМ. ПРИВЛЕКИТЕ ВНИМАНИЕ. Имя Рустамбек Додохонович

Василий   10 сентября 2022, 13:46  ::

4 сентября администратор в гостинице на воронежской 19 обманула 1000р нахомила, увольте такую дуру, света имя её

Серёга   10 сентября 2022, 07:02  ::

Позванил в гостиницу 5 звёзд, хотел заказать номер, чего то ждал пока оператор найдёт свободный номер, по итогу скинула трубку, затем начал перезванивать ни мог дозваниваться, а когда дозвонился, сказали у меня люди че непонятного и снова скинули трубку, затем я позвонил и обхуесосил её потому что не выдержали нервы от такого отношения, звонок был совершен в 13:50 , 10 сентября 2022

Максим   7 сентября 2022, 01:28  ::

Комсомольск-на-Амуре. Маршрут 20. Вышел в 6:30, а автобус приехал только в 7:15. В итоге опаздание на работу на пол часа. Это что такое? Скоро зима. Раньше автобус в этом промежутке ходил раза 2. А теперь час. Это ваша проблема или нужно обращаться в транспортный надзор? На остановке были и мамы с детьми.

Иван   1 сентября 2022, 12:57  ::

Приобрёл билет 29.08.22 на автобус хабаровск совгавпгь отбытие 01.09.22 20:20. Поехать не получилось, хотел вернуть деньги, но проблема оказалось в том что сам билет утерян, есть чек о покупки билета. В кассе отказались помогать с данной проблемой, сказали ищите билет. Куда можно обратиться с данной проблемой?

Алексей   31 августа 2022, 11:24  ::

В принципе новозможно дозвониться в автокассу.На дворе 21 век,самый разгар,скоро тапочки летающие появятся,но сделать такую простую вещь,просто взять трубку или поставить телефон данная компания в принципе не способна.Клиентоориентированность на полном дне.

Пассажирка автобуса 304-а, Хабаровск-Комсомольск   30 августа 2022, 10:55  ::

29 августа,автобус был технически не исправен,вышел в рейс,не работал кондиционер,ехали как в бане, очень душно и жарко,водитель периодически останавливал автобус,чтобы устранять неполадки,в результате не доехали 27 км, между гайтером и пиванью совсем сломался автобус,55 пассажиров,вышли и добирались,кто как мог,дети,люди, уставшие с самолёта,как можно выпустить на линию неисправленный транспорт, Прошу разобраться и сообщить о принятых мерах.

И.П ПЕТРУНИН А.А   28 августа 2022, 18:28  ::

ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ АВТОБУСНЫХ ПЕРЕВОЗОК.
ПРЕДЛОГАЮ ЗАКЛЮЧИТЬ ВЗАИМО ВЫГОДНОЕ СОГЛАШЕНИЕ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ.
ПРОШУ О ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧЕ С РУКАВОДСТВОМ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. Т 89244191519 АЛЕКСАНДР

Ольга   26 августа 2022, 23:44  ::

Автобуса 56 небыло около часа, а когда появился полупустой просто проехал мимо.

Жанна   26 августа 2022, 13:24  ::

Сегодня 26.08.22. Приобрела билет с г Бикин до пгт Лучегорск в вашей кассе. Стою жду автобус время уже 7:50 , захожу в кассу спрашиваю кассира где автобус мне отвечают что сейчас приедит. Время 8:00 автобуса нет. По итогу автобусе 26.08 не будет, его отменили кассир не в курсе. Ужасное обслуживание. Езжу каждый день. Водителей знаю всех проктически. Почему кассир не знает про автобуса. При этом нахамила. .кассир Разговаривала по телефону. Как мне добираться теперь до дома. . Прошу разобраться по этому поводу и наказать. Если вы открыли в Бикине кассу подьте добры ответственно подходить к вашей работе. Раньше покупала билеты в другой кассе и девочки знали что и как и где автобус. Смысл вы открыли кассу если ваши кассиры не знаю где и что и как. Кассир в грубияны и не опрятные. Сигареты валяются на столе. Им да же не стыдно перед пассажирами. Ваш ответ буду ждать в письменном виде на автостанции пгт Лучегорск у кассира Рыморевой Дины.

Анна   18 августа 2022, 03:23  ::

Полная антисанитария в автобусах маршрута №24. Сиденья, поручни настолько грязные, что касаться не только противно, но и небезопасно.

Василий   13 августа 2022, 13:07  ::

Одни хабалки администраторы на ресепшени на воронежской в гостиницы 5 звезд, особенно сегодня, нахомила и на 500 рублей обманула. Вы уже сделайте приличную гостиницу что за зброд у вас?

Анна   6 августа 2022, 04:29  ::

04.08.2022 был рейс на Ванино. Были куплены билеты на 4 и 5 место, которые находятся рядом, так как в ряду три места (два вместе и одно одиночное). Однако компания соединила два рейса и взяла другой автобус, более старые и неудобный. В этом автобусе было 4 места в ряду и наши билеты рядом, оказались в разных местах. Таким образом билеты купленные на хороший, удобный автобус оказались на старый автобус и за ту же цену. Причём пассажиров об этом не предупредили!!

Семëн   1 августа 2022, 03:13  ::

31.07.2022 рейс Ванино-Хабаровск, купили 3 билета 30.07.22 через пару часов поступил звонок с отменой рейса, перенесли на утро 31.07.22,мало того что автобус опоздал на автовокзал Ванино как минимум на 20 минут, так ещё и водитель угрожал расправой за то, что мы сели на задний ряд, так как наши места (уже пернбронированные) были заняты, на задний ряд водитель посадил своего знакомого или родственника, прошу разобраться с водителем в плоть до увольнение, такое поведение не позволительно не то что водителю, даже быдлу себя так вести не всегда удаётся!

Евгений   30 июля 2022, 13:43  ::

Сегодня 30.07.2022,рейс Хабаровск-Комсомольск на 19.30,с аэропорта . Автобус не дождался положенного время и тронулся 19.25 ,не дождавшись пассажира. Я потерял деньги ,время и нервы. Звонил и приехал на автовокзал,отметку по времени в кассе делать отказались. Как вернуть деньги? Как наказать водителя ,на данном рейсе ?

Владимир   29 июля 2022, 02:07  ::

Сегодня, 29.07.2022, (примерно в 08:45 утра) водитель 25 автобуса (О 914 МУ) начал соревнования с водителями других автобусов и умышленно заблокировал две линии движения транспорта (встав по диагонали) на остановке Судоверфь (в сторону Южного). Все пассажиры зашли, двери были закрыты, образовался затор на остановке из-за того, что автобусы других маршрутов не могли уехать, а другие автобусы не могли подъехать к остановке. Просим разобраться в сложившейся ситуации, ведь всем пассажирам стало очевидно, что это не выжидание времени на остановке, а, тупо, блокировка всего движения транспорта. Складывается впечатление, что команда "5 звёзд" работает только с некомпетентным персоналом, который не владеет элементарной человеческой логикой и компетентностью. Примите меры!

Наталья   27 июля 2022, 03:25  ::

08.07.22 ездили вашем автобусом рейс Хабаровск- Николаевск до Аннинских Вод. За двоих человек туда и обратно автобусом бизнесс класса было заплачено 10500руб. 26.07.22 был билет обратно. В итоге приехал автобус эконом класса гос номер к 549тх.Автобус убитый, все в пыли. По дороге в аннинские воды автобус ломался 2 раза. Это к тому, что он старый. В сторону Николаевска ехали почти сутки. На обратном пути по непонятным причинам водитель в 2.30 ночи выключил кондиционер, мотивировав это тем, что кончился фреон. А к Хабаровску он неожиданно появился. На обратный путь ушло времени так же больше, чем запланировано.
Прошу разобраться в данной ситуации и компенсировать ущерб. В противном случае буду вынуждена написать в соответствующие органы для дальнейшего разбирательства
Тел 8914-542-96-12 Наталья

Сергей   27 июля 2022, 00:45  ::

Подскажите как обменять билет, телефон не отвечает, на сайт зайти не получается перекидывает на РФБАС.