Книга жалоб и предложений

Сайт

Иван   30 сентября 2023, 02:57  ::

Администрация, вы как-нибудь объясните своим ездовым баранам, что останавливать автобус и высаживать пассажиров для совершения намаза категорически запрещено.

Анна   29 сентября 2023, 09:52  ::

Научите пожалуйста своих сотрудников распределять время и делать такие документы, как согласование поездки школьников с ГАИ своевременно! Из-за сотрудника Максима Геннадьевича, который работает в Комсомольске, одна поездка была на грани срыва и перенесена, а вторая была сорвана. После многочисленных звонков и напоминаний он так и не соизволил согласовать маршрут. Это просто ужасно, как можно быть таким безолаберным в своей работе?! Видимо такой человек по жизни… дети которые ждали эту экскурсию очень расстроились, было очень обидно…

Михаил   25 сентября 2023, 05:00  ::

Руководство пяти звёзд, вы когда начнёте реагировать на жалобы пассажиров, или это всё пока на уровень СМИ не выйдет вы шевелится не начинаете?

Павел   24 сентября 2023, 04:38  ::

Комсомольск на амуре время прошло 20 маршрута нет

Павел   24 сентября 2023, 04:13  ::

Комсомольск на Амуре .прошло 20 минут после часа ожидания даже с интервалом 30 минут 20 маршрут прошёл бы 2 раза

Павел   24 сентября 2023, 03:51  ::

Здравствуйте , город Комсомольск на Амуре маршрут 20 стю час на остановке ни одного автобуса и на этом маршруте постоянно какая то ерунда , то они едут друг за другом пустые то вообще не едут.

Кирилл   18 сентября 2023, 11:08  ::

Ах*ели в край. 56 маршрут постоянно пропускает остановки. Какие 5 звёзд??? Там и на пол звезды не тянет.

Нина   16 сентября 2023, 12:44  ::

16.09.2023 год автобус гос номер H 468 XA 27 Хабаровск -Полина Осипенко посадка была из города Комсомольска-на-Амуре. Водитель автобуса нерусской национальности отказал мне поставить в багажное отделение мой оплаченный багаж (у меня их было два как и положено).Одной сумке не хватило места в итоге она ехала в салоне до Берозового там люди вышли и я спросила у водителя можно ли мне поставить свою оплаченную сумку в багажники т.к.она в салоне стояла у выхода и всем мешала, на что водитель в грубой форме сказал, что для вашей сумки нет места. Хотя при все при том у него освободилось полностью одно багажное отделение. На что я ещё раз сказала, что хочу поставить свою сумку в багажник чтобы люди смогли свободно ходить.На что водитель сказал, что для вашей сумки нет места! Он начал складывать сумки других пассажиров в результате пол багажника было занято. На что я ему сказала, поставьте пожалуйста сумки меньшего размера друг на друга и моя спокойно войдёт и никому мешать не будет! На что водитель опять сказал, что я не буду ставить вашу сумку и стал складывать багаж людей из Берёзового его оказалось немного.На что я опять сказала, поставьте пожалуйста мою сумку в багажник. И даже предложила самой залезть и составить более компакно чужие сумки. На что водитель опять сказал, что нет именно для моей сумки места! На, что я сказала, почему именно для моей сумки нет места и у меня же оплачен багаж. Мне водитель в грубой и хамской форме сказал "именно твоя сумка поедет в салоне и вообще шла бы ты ... скажи спасибо, что вообще твоя сумка в салоне!) На, что я сказала, что буду жаловаться на действия водителя на, что он мне сказал "жалуйтесь куда хотите мне все равно!" Водитель из принципа и национальности не стал брать мой багаж в багажное отделение! Ведь в случае аварии моя сумка будет мешать людям эвакуироваться! Как так можно поступать с пассажирами! Как таких людей можно брать на работу который специально не хочет брать вещи в багаж у девушки.Жду решения по этому вопросу и завтра буду решать это вопрос дальше!

Виталий   16 сентября 2023, 10:04  ::

Уважаемая компания. Происходят частые прецеденты с автобусами вашей транспортной компании в особенности с 27 маршрутом в городе Комсомольск на Амуре. В автобусе повесили расписание, а сами ходят так как им удобно. Обращения в диспетчерскую службу ни каких результатов не приносят. Прошу Вас принять меры и разобраться с данной самодеятельностью

Оксана Арнольдовна   16 сентября 2023, 08:11  ::

Хочу пожаловаться на хамское даже можно сказать жестокое отношения со стороны водителей. Мы ехали с сыном на 311 автобусе Хабаровск Ванино Советская гавань 15 сентября рейс был на 20:25 дополнительный. Всю дорогу водителю вели себя по-хамски диктовали свои условия на остановках говорили что никого ждать не будут уедут без людей кто не успеет до этого время сокращали перерывы на остановках что касается конкретно меня я сидела на сломанном сидении спинка откидывалась и потом сразу возвращалась в исходное положение всё время я сидела не могла разложить сиденье . Вторую половину пути салон был холодным мы просто замёрзли с сыном мы ехали с сыном
Когда мы уже прибыли Ванино я подошла к водителям и попросила остановиться на остановке пожарка билет у меня был куплен до советской Гавани Я спросила остановится или нет мне сказали что остановятся в противном случае я бы вышла в Ванино и вот когда была наша остановка водитель проезжает пожарку не останавливается мы кричим ему чтобы он остановился я поднялась сиденье он начал делать торможение и я упала чуть ли к ним не туда в кабину, сильно побилась сильно ушибы болит всё тело водитель даже не оказали мне помощи только сказал я забыл я забыл другой водитель начал угрожать моему сыну что сейчас выйдет физическая расправой побьёт его потому что мой сын начал меня защищать что-то сказала ему ну что он что-то у него с ушами что он не слышал что он не остановился он сказал что вообще здесь высадит ну так и получилось мы вышли на середины дороги вниз от пожарки до типографии шли с вещами домой поднимались пешком
Прошу разобраться с таким поведением хамским бессердечным отношением водителей Я покупаю билеты плачу деньги вот за такое вот отношение они обслуживающие персонал научите их и так через раз эти пять ваши пять звёзд постоянно себя так ведут водители
Я пользуюсь очень часто пятизвёздам автобус и гостиницей
А после этого инцидента я больше не буду никогда ездить пятизвёздами и гостиницей тоже пользоваться
P.,S. Исправила время отправления автобуса из Хабаровска в первоначальном написала неправильно 20-25 отправлялся автобус номер 311 из Хабаровска Ванино Советская Гавань дополнительный

Оксана Арнольдовна   16 сентября 2023, 06:47  ::

Хочу пожаловаться на хамское даже можно сказать жестокое отношения со стороны водителей. Мы ехали с сыном на 311 автобусе Хабаровск Ванино Советская гавань 15 сентября рейс был на 21:25 чдополнительный. Всю дорогу водителю вели себя по-хамски диктовали свои условия на остановках говорили что никого ждать не будут уедут без людей кто не успеет до этого время сокращали перерывы на остановках что касается конкретно меня я сидела на сломанном сидении спинка откидывалась и потом сразу возвращалась в исходное положение всё время я сидела не могла разложить сиденье . Вторую половину пути салон был холодным мы просто замёрзли с сыном мы ехали с сыном
Когда мы уже прибыли Ванино я подошла к водителям и попросила остановиться на остановке пожарка билет у меня был куплен до советской Гавани Я спросила остановится или нет мне сказали что остановятся в противном случае я бы вышла в Ванино и вот когда была наша остановка водитель проезжает пожарку не останавливается мы кричим ему чтобы он остановился я поднялась сиденье он начал делать торможение и я упала чуть ли к ним не туда в кабину, сильно побилась сильно ушибы болит всё тело водитель даже не оказали мне помощи только сказал я забыл я забыл другой водитель начал угрожать моему сыну что сейчас выйдет физическая расправой побьёт его потому что мой сын начал меня защищать что-то сказала ему ну что он что-то у него с ушами что он не слышал что он не остановился он сказал что вообще здесь высадит ну так и получилось мы вышли на середины дороги вниз от пожарки до типографии шли с вещами домой поднимались пешком
Прошу разобраться с таким поведением хамским бессердечным отношением водителей Я покупаю билеты плачу деньги вот за такое вот отношение они обслуживающие персонал научите их и так через раз эти пять ваши пять звёзд постоянно себя так ведут водители
Я пользуюсь очень часто пятизвёздам автобус и гостиницей
А после этого инцидента я больше не буду никогда ездить пятизвёздами и гостиницей тоже пользоваться

Иван   14 сентября 2023, 03:42  ::

Добрый день, вчера 13.07.23, ехал утро примерно 8 часов утра, на маршруте 25, гос номер ав741, понравилась девушка кондуктор, если ты увидишь это сообще то напиши мне или позвони, очень хочу с тобой познакомиться мой номер ( +7 924 311-21-01)

Тамара   11 сентября 2023, 08:07  ::

Добрый день! Сегодня, 11 сентября, автобус маршрута 707 Хабаровск-Арсеньев не заехал в населенный пункт Лермонтовка. Маршрутом предусмотрена остановка в 13-25,но автобус не приехал. Прождали на остановке с 12-50 до 14-30. Я думала, что у вас серьезная организация, а не какая- то "частная лавочка"- хочу заеду, а могу и не заехать!

Дарья   9 сентября 2023, 02:18  ::

Доброе утро сегодня 9.09.2023 в городе Советская Гавань с водителем дополнительного рейса на 7.00 утра 101 автобуса произошел инцидент меня и еще двух моих родственниц не пустили в автобус из за собаки не предоставив документальных оснований (закона РФ) на запрет проезда а так же водитель объяснил это тем что не знает такой остановки как Радиостанция на маршруте Советская Гавань - Ванино, прошу предоставить мне закон в котором запрещен проезд собак породы лабрадор в сопровождении 3 взрослых людей. Данный водитель постоянно пролетает мимо остановок и приходиться бежать за автобусом догоняя его не знает тарифов и грубит. Прошу заметить что собаке уже 2 года и мы все это время ездили с ним на дачу автобусами и не разу нам не запрещали вход собака приучена к транспорту не портит ничего и не с гадит. с таким водителем будет не удивительно получить убыток ведь люди не будут терпеть такое отношение.

Константин   8 сентября 2023, 11:38  ::

14 маршрут н344хр 08.09.2023 примерно в 18.30 намеренно перекрыл выезд с автобусной остановки 19 маршруту, встав на полосе движения, остановка муз комедия в сторону площади Ленина. Что за гонки? Мафия вернулась? Ездить на автобусах страшно!!!

Не важно   2 сентября 2023, 13:45  ::

В очередной раз совмещают несколько рейсов, то автобусов нет, то опаздывают. В итоге меняют самовольно места без уведомления. Хотите попытать удачу - вам сюда. А серьёзно - задолбала эта безалаберность. Рейс Советская гавань - Хабаровск.

Ромашка   30 августа 2023, 03:39  ::

Сегодня на маршруте Ав740/27 ехал болеющий водитель, всю дорогу кашлял, был при этом без маски.

Кроме того металлическая подставка для вещей на переднем колесе была с вырученными болтами и в один момент эта металлическая бандура просто съехала на пассажиров. При ее весе она могла покалечить, вовремя поймали.

Дарья   29 августа 2023, 12:57  ::

Покупали билеты на автобус на сайте пять звёзд, но во время посадки оказалось, что эти места проданы так же в кассе автовокзала пункта отправления. Пытались разобраться, но как поняли,что сайт пять звёзд не синхронизируется с данными автовокзалов,где продают билеты на тот же автобус. Поэтому либо настройте нормальную работу сайта и синхронизацию, либо не стоит их вообще продавать онлайн, потому что, когда ты заплатил,а твои места заняты, и говорят что билеты проданные в кассе в приоритете, так себе приключение!!!! Рейс 4304 Дальнегорск -Хабаровск, 29.08.2023 билеты покупали от Кавалерово, но в Дальнегорске на эти места по купленным билетам уже сели пассажиры!!!

Екатерина   28 августа 2023, 04:16  ::

Здравствуйте почему в ванино перенесли точкк где можно забирать посылки с гостиницы на автовокзал? Это ужасно не удобно приходится стоять в очереди так как пассажиры покупают билеты . Верните все как было, пожалуйста.

Герей Валерия Николаевна   23 августа 2023, 02:07  ::

Здравствуйте. Уезжали с Хабаровска 18.08.2023 г. , с автовокзала на автобусе номер н 849 ух. Автобус эконом, очень тесный, сидушки узкие. Не повернуться, не отдохнуть. Переезд в таком автобусе - урон здоровью. Билеты на бизнес автобус не купить - их часто не бывает, а ехать надо. Хотелось бы задать вопрос хозяину фирмы 5 Звезд - Васильеву: А ВЫ ,сами господин Васильев ездили на таких автобусах? Сколько можно издеваться над людьми! Фирма не нищая, народ каждый день билеты покупает, цены не дешевые. Или у Вас свинское отношение к пассажирам? В Хабаровск тоже на таком автобусе ехали. Когда купите нормальные автобусы? Или надо писать жалобу в роспотребнадзор и другие службы, желательно почаще? Почему то складывается впечатление, что "хозяину" фирмы наплевать на людей в полном смысле слова. Типо_ все равно купите билеты, вам же ехать надо. Зато какое громкое название _ целых Пять Звезд! Две Звезды Ваша оценка! К водителям претензий нет. Молодцы, вежливые, аккуратно управляют транспортом, в салоне чисто.