Книга жалоб и предложений

Сайт

Николай   27 января 2024, 17:25  ::

27 января 2024 года ехал в ночь на автобусе из Ванино в Хабаровск. Всю дорогу играет шансон, мешает спать. Выключать музыку водитель отказывается, разговаривает так, как будто ему тут все должны.

Даниил   17 января 2024, 01:44  ::

АВ 739, маршрут 25
С 7:40 по 8:30, 17.01.24
Неадекватное вождение, тормозит и газует очень резко, в салоне падали люди, на замечания не отзывается, только грубит.

Ольга   15 января 2024, 16:29  ::

Приобрела билет на сайте на рейс в 17.50. Приехала на остановку заранее в 17.00. Ни в 17.50,ни в 18.00,ни 18.30 автобуса не было. Может он уехал раньше, но никто не связывался со мной, чтобы предупредить. Примерно в 19ч зашла на сайт, чтобы вернуть билет, но это нельзя было сделать, т.к написано, что за 15минут до отправления вернуть невозможно. Еще через пару часов было уже написано, что нельзя вернуть, потому что прошло 3ч с рейса(интересная логика у компании, я должна предугадать долю секунды, когда могу вернуть билет на сайте) На телефоны, указанные на сайте никто не отвечает.

Татьяна   12 января 2024, 08:03  ::

Добрый день!
Периодически езжу на 25 маршруте и каждый раз удивлюсь наглости кондукторов узбекской национальности. Прям настоятельно просят оплатить переводом или наличными. Вот сейчас у меня была наличка , мне надо было от неё избавиться. Оплатила и кондуктор ещё и спросил,нужен ли мне чек!
Может переводом практикуется в вашей компании?

Ольга   9 января 2024, 11:31  ::

Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что водители в автобусах на маршруте 25 включают *свою* музыку, с национальным колоритом. Ну, музыка в автобусах вообще не нужна, многие люди в наушниках и слушают свое, а, извините, слушать всю поездку всяческие "восточные" завывания- удовольствие ниже среднего. Будьте добры, донесите до своих сотрудников,, что свои личные плейлисты они должны слушать лично.

Владимир   8 января 2024, 12:40  ::

Ехал на 25 автобусе 08.01.24 в районе 07:40-07:44
Номер автобуса P481УЕ
После того,как я попытался оплатить проезд картой,кондуктор сказал мне о том, что моя карта находится в стоп-листе и оплата не проходит.После чего,я попросил показать мне надпись на терменале,чтобы убедиться в том,что карта действительно в стоп листе(до этого момента оплата проходила без проблем,позже выяснилось,что карта не была в стоп-листе).Просьба показать надпись была проигнорирована.В следствие чего,кондуктор попросил оплатить наличными,либо переводом.Ситуация с оплатой наличными или переводом повторяется уже не в первый раз.Кондукторы намеренно не берут терминал,чтобы пассажир не мог оплатить картой,обосновывая это тем,что терминал разряжен(иногда просто просят расплатиться картой на выходе у водителя)

Анастасия   31 декабря 2023, 05:59  ::

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА ЭКСПРЕСС ДОСТАВКИ ‘ Посылки не принимают говорят привозить через неделю ,маленький пакетик не стали принимать,говоря о том что мест нет . Хотя места есть , лично к водителям подходишь ,они берут .

Артур, Ольга, Денис   28 декабря 2023, 08:48  ::

Сегодня (28.12) в утренние часы кондуктор 25 маршрута Р 481 УЕ не хотел давать пассажирам билеты, за которые они заплатили. А вам он правда нужен? Гениальный вопрос от гениального кондуктора. А при переводе денег на личный номер кондукторов, почему они билеты не дают??? Давайте тогда ездить бесплатно!
Просим принять меры!

Константин   27 декабря 2023, 17:15  ::

Ехал рейсом 707 Арсеньев - Хабаровск 27.12.2023, номер автобуса о013кр 27rus. Водители автобуса громко разговаривали между собой использовали нецензурные выражения, разговаривали по телефону во время вождения, КУРИЛИ в автобусе, на замечания не обращали внимания. Прошу принять меры в отношении данных водителей этого автобуса. Также жалоба будет направлена в Роспотребнадзор.
За курение в общественном месте, если люди живущие в нашей стране не знают предусмотрена административная ответственность по статье 6.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафа в размере от 500 до 3000 рублей

Дарья   22 декабря 2023, 13:18  ::

Во всех автобусах 14 маршрута невозможно ездить! В салоне от -3 до - 22! Очень холодно и не возможно ездить. Окна покрыты толстым слоем льда. Прошу принять уже хоть какие-нибудь меры!!!

Татьяна   19 декабря 2023, 08:41  ::

Здравствуйте! В нарушение Федерального закона N26-ФЗ от 24.02.2021 года 19.12.2024 на 25 маршруте моего ребенка (возраст 14 лет) высадили из автобуса на остановке Сурикова в промежутке времени 11:00-11:30. В автобусе не работал терминал, предложили оплатить переводом. У ребенка такой возможности нет, наличных денег не было. Ребенок отказался выходить, на что кондуктор стала выталкивать его с места. Номер транспортного средства ребенок не запомнил. На улице сейчас очень низкие температуры. За данное деяние установлена административная ответственность по ст 11.33 КоАП РФ. Примите меры!

Марина   15 декабря 2023, 07:04  ::

15декабря 2023 автобус 104 гос.номер 766 (буквы не запомнила ) рейс на 13.20 из п.Молодежный в город 13.22 проехал Остановку Взлетная. Почему не соблюдается расписание, ведь сейчас зима, автобусы ходят через 40 мин., и не по графику. Прошу принять меры.

Максим   15 декабря 2023, 02:14  ::

15.12.2023 8:50 водитель маршрут Хабаровск-Владивосток выехав за ворота автовокзала взял больше пассажиров чем было в салоне и всем на оплату проезда дал бумажку со своим номером телефона. Скорее всего берет меньше чем автовокзал

Артур   14 декабря 2023, 13:10  ::

14.12.2023 примерно в 19:00 Автобус маршрута 40, гос.номер Н324ХР двигаясь по Рроспекту 60 лет октября со стороны остановки Стрела в сторону Продмаша на большой скорости пересёк пешеходный переход на запрещающий(красный) сигнал светофора.

Анжелика   14 декабря 2023, 02:17  ::

21 маршрут. 14.12.2023 В автобусе не работает печка, в салоне 4.8 градуса, окна заморожены! Холодина страшная, водитель не бе не ме по русскому. Н663нв

Евгения   13 декабря 2023, 04:03  ::

Кондуктор - мужчина всех пассажиров спрашивает нужен ли им чек. Полагаю складывает деньги себе в карман.
Автобус АВ 397/27, было утром 13.12.23 года.

Королёв Андрей Юрьевич   11 декабря 2023, 23:16  ::

Добрый день, 11.12.23 имел честь ехать на вашем автобусе по маршруту Хабаровск-Советская гавань и, честно сказать, был очень огорчен. Во первых, на улице середина декабря, - 30 градусов, водитель каждые 20 минут ходит курить и вымораживает автобус, маршрут долгий и ты априори не можешь не разуться, за то время пока водитель курит промерзаешь с ног до головы, нормально не поспать, у меня аллергия на табачный дым и постоянно приходилось дышать им. Во вторых, треть маршрута ехали с температурой в салоне + 4 градуса вилимо, водитель думал, «надышим». В общем проблемы вроде не серьезные, вашими услугами я пользуюсь редко, но так сказать каждый раз метко. Прошу обратной связи, если заболею обращусь в прокуратуру г.Хабаровск

Ирина   11 декабря 2023, 11:08  ::

Сегодня11.12. 2023 г. около 7-50 утра автобус 738 АВ "25" маршрута проехал остановку "Спутник", на которой выходят дети в школу. В такой мороз дети вынуждены были идти пешком. Просьба разобраться в ситуации

Александр   11 декабря 2023, 00:53  ::

11.12.23 по маршруту N 25 из Южного м-на в центр кондуктор-мигрант при покупке билетов постоянно спрашивает "Билет нужен? ", номер автобуса АВ 760, время 7:00

Иван   7 декабря 2023, 03:17  ::

06.12.23 в 17-10 по маршруту N 25 ( номер автобуса р022ат 27) кондуктор Вахобчон Убайдуллоевич Р. на протяжении всего маршрута настоятельно полушепотом просил у всех пассажиров производить оплату на его карту либо наличкой.. Так так наличных средств сейчас далеко не у каждого, то почти все платежи по маршруту с Уссурийского бульвара до Южного микрорайона прошли на его личный счет без выдачи билетов...