Книга жалоб и предложений

Сайт

Елена   6 апреля 2024, 05:45  ::

Доброго дня ,сегодня 06.04.2024 совершала поездку от остановки горка до остановки Проспект 60-летия Октября 56 школа на маршруте 10 гос номер, (р 325 тв,) разводила оплату по карте два раза показала что карта 100 раздела деньги были произвести оплату по другую карте списались и на одной и на второй три раза списались деньги Прошу вернуть мне за проезд оплаченные деньги!

Нина   5 апреля 2024, 07:40  ::

Ав741 маршрут 25 5.04 Деньги за проезд берут, билеты не выдают!

Алина   3 апреля 2024, 10:02  ::

03.04.2024 24 автобус, гос.номер 424 ,молодой человек водит как угарелый, очень неаккуратное вождение,я зашла в автобус и даже поручень не успела схватить как он поехал, резко тормозит и резко газует, даже ученики в автошколах так не водят,как будто водительские купил

Эльвира   1 апреля 2024, 03:30  ::

Вчера ехала на маршруте 10 от автовокзала номера автобуса АВ 732/27 оплатила проезд наличкой, билет не дали. Только по требованию дали билет, в котором было напечатано банковская карта - Хабиров (фио) - маршрут 40 - 45 руб. С утра сегодня решила позвонить, дозвонилась в диспечерскую, ещё ничего не сказав о причине звонка, диспетчер сказала, что ваша жалоба будет рассмотрена. После этого бросила трубку. На второй раз дала номер тел 300-999,но и там красиво послали писать жалобу в письменном виде. Интересно, а руководству тоже все равно в чей карман складывается оплата наличными? В карман не русским сотрудникам или на счёт компании

Эльвира   1 апреля 2024, 03:18  ::

Вчера ехала в автобусе маршрута 10 от автовокзала в 15

Ольга   25 марта 2024, 20:22  ::

Очень хочу отметить хамское и грубое отношение водителя автобуса 304, выполняющего рейс 25.03.2024г.отправление 23:58 как к сотрудникам кафе на Славянке, так и к пассажирам автобуса.
С вежливостью очень большие проблемы!

Елена   24 марта 2024, 10:44  ::

Здравствуйте! Пожалуйста мойте автобусы,особенно 24 го маршрута. Даже утром они грязные. В окна смотреть не приятно,к дверям не прикоснёшься. Уважаю Вашу компанию,водители порядочные,а автобусы грязные почему-то

Анастасия   20 марта 2024, 02:00  ::

Сегодня 20.03.2024г. на утреннем рейсе маршрута №10 автобус АВ 734, женщина кондуктор требовала оплату либо наличкой либо переводом, говоря что безналичная оплата не работает, терминал для оплаты не предоставляла. При оплате наличными или переводом не выдавала пассажирам чеки. Только самым настойчивым и кричащим пассажирам удавалось оплатить проезд по терминалу, которым ей приходилось все таки доставать из кармана терминал. Просьба разобраться и принять меры к данным Вашим работникам.

Ирина   17 марта 2024, 17:43  ::

Сегодня 17 марта мой ребенок 12 лет с двумя друзьями 12 лет, сел в автобус 25, номер не скажу , от ТЦ Матрёшка в районе 17.30-17.50 ехать в сторону Войновки до Боровской.Карточку оставил дома.Кондуктор , ему сказала т.к нет денег выходишь на след.остановке, и его высадили, до дома он пошел пешком😡
На основании закона 2021 года, детей до 16 лет не имеют права высаживать из общ.транспорта!

Дарья   15 марта 2024, 14:08  ::

Ужас водитель автобуса не оставился на остановке на которой мне надо было выйти.
Маршрут 14. Госномер 326

Данил   14 марта 2024, 09:32  ::

14 марта время 16-29, 25 маршрут, водитель Сайипжанов А., женщина кондуктор требует оплату либо наличкой либо переводом, приводит аргумент что мол и у меня и у водителя семьи и им мало платят.

Наталья   12 марта 2024, 12:35  ::

Добрый вечер. 19:32 маршрут 25 на остановке Заводская в сторону Южного. Снова оплата только наличными или переводом на телефонный номер *****004006. Просьба, наконец, принять меры.

Владимир   2 марта 2024, 13:56  ::

Сегодня (2 марта 2024) 20:05 вечера сели в 25 автобус О 823 МУ/27 в районе института культуры в сторону центра. Кондуктор всем входящим заявляла, что ОПЛАЧИВАТЬ ПРОЕЗД ЕЙ НУЖНО ТОЛЬКО ПЕРЕВОДОМ НА ЕЁ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, ЛИБО НАЛИЧКОЙ. На вопрос: "Почему у вас нет валидатора? Я не собираюсь вам переводить", она заявляла: "Валидатор разрядился, села батарейка. Если у вас оплата по карте, можете оплатить у водителя". Самое странное, что вся эта ситуация попахивает семейным бизнесом себе в карман. НИКОМУ из входящих пассажиров она билет так и не дала (ей переводили деньги 90% всех входящих). При оплате наличными она тоже не выдавала билеты!!!!! При выходе в центре города, пришлось пройти к водителю, у которого находился абсолютно рабочий, ЗАРЯЖЕННЫЙ валидатор. Все оплаченные через валидатор билеты, кондуктор отрывала и забирала себе С ЦЕЛЬЮ ПОВТОРНОЙ ПРОДАЖИ. Нам пришлось требовать наши билеты!!!!! ВСЕ КОНДУКТОРЫ КОМПАНИИ ПРОСТО ЗАРАЖЕНЫ ИДЕЕЙ "НЕ ВЫДАТЬ БИЛЕТ". Стала популярной фраза: "Вам нужен билет?" Это НОРМАЛЬНО ?????
Разбирайтесь со своими "приезжими специалистами", которые нарушают устав автомобильного транспорта, Федеральный закон №259 "Об организации перевозок наземным транспортом", ФЗ №220, ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей". Мы будем подавать жалобу в контролирующие ведомства!

Владислава   27 февраля 2024, 11:43  ::

В 18:35 автобус 24 гос номер Н022ХР на остановке продмаш в сторону южного . Автобус открыл дверь переднею выпустил людей которые выходят , а на остановке людей не запустил, не открывая вторую дверь и уехал .

Ольга   27 февраля 2024, 03:37  ::

27 февраля 2024 г. Маршрут 25.
На остановке "Глория" (сейчас - 52 школа) в час-пик - 8 часов утра, невозможно сесть в автобус, автобусы уходят до "Поселка". В час-пик!!
Автобусы № 301, 399, 387 - подряд ушли на Поселок. Следующий автобус № 309 вышел на маршрут уже с Поселка (т.е. ранее этот автобус тоже уходил на поселок). Очень странный график движения автобусов - 2 раза проезжать по Южному м-ну, первый раз - никого не садим, второй раз - нормальная посадка пассажиров. Может это и для финансового благополучия водителей... Но о людях-то, кто бы подумал! Люди мерзнут на остановках, опаздывают на работу, проклинают водителей и всю Вашу транспортную компанию. Можно установить нормальный график движения, без этих заморочек?

Арслан   27 февраля 2024, 01:42  ::

27 февраля водитель автобуса с ГРЗ АВ741/27 два раза нарушил пдд проехав перекресток на красный сигнал светофора по улице волочаевская.

Юлия   25 февраля 2024, 12:45  ::

25.02.2024 ехала в автобусе Kia motors К504УМ 27 регион, водитель взял в салон более 5 пассажиров ехать стоя, в салоне ужасно дуло, мне заморозило ноги, буду требовать компенсации, за такие деньги, такие условия, ужас!

Юрий   23 февраля 2024, 13:59  ::

Почему на вашем сайте продаются билеты компании RFBus? Чтобы купить билеты вашей компании нужно сплясать танец с бубном!

Юлия   15 февраля 2024, 11:57  ::

Про Водителя Автобуса номер 398 маршрут номер 10 14.02.2024г около 18 часов вечера: во время рейса нервничает, нецензурно выражается, постоянно сигналит впереди едущим машинам, водит нервно, дергает автобус, пассажиров укачивает, не переставая разговаривает по телефону. Когда мы выходили из автобуса резко начал кричать, чтоб мы выходили быстрее, хотя никто проблем при выходе и не создавал. Он перепутал, где и с кем работает ???

Юлия   14 февраля 2024, 06:29  ::

Сегодня (14.02.24, время 13:25) маршрут 25, номер автобусе АВ736
Спросили почему воняет газом, в ответ «да я откуда знаю», мы сказали, что он должен знать, так как он здесь работает, в ответ пошло хамство и сказал выходить из автобуса
Вы кого на работу принимаете? Они русского толком не знают. И почему здесь работают дети??? Ужас.