Книга жалоб и предложений

Сайт

Лидия   16 марта 2021, 13:47  ::

К сожалению, поддержу Надежду. Маршрут 14 автобуса. До недавнего времени проблем не было. Дня три назад пошло списание не тут же, а через несколько часов, или на следующий день. А сегодня списали за две две поездки на автобусе по два раза. То есть проехала дважды, а списали 120 рублей. Утром 60 руб и вечером 60р. Могу предоставить скриншот. Сижу и думаю, либо маршрут менять, либо опять переходить на наличку. Вообще это безобразие!!!

Надежда   15 марта 2021, 04:08  ::

Дополнение к прошлой жалобе, нет я не пользовалась услугами автобуса 2 дня и произошло списание. И когда я ездила то замечала списания после поездки, то есть я проехала, 30 минут- час сообщение пришло, а тут два дня не ездила и пришло два списания сразу.

Надежда   14 марта 2021, 10:23  ::

Приходят сообщения о списании денежных средств с карты, в то время когда я нахожусь дома и не пользовалась услугами автобусов 5 звёзд, сообщения приходят о том что я оплачивала проезд в 06:38 утра и далее в 10:12, нет они пришли не с опозданием, я каждый раз когда езжу после этого замечаю сообщение о списании, с такой проблемой встречаюсь не первый раз и именно с автобусами 5 звёзд ( конкретнее 25 маршрут)

Ольга   11 марта 2021, 02:40  ::

Я живу в Южном микрорайоне, в районе остановки "Глория". В утренние часы-пик по ул. Суворова образуется автомобильная пробка. (Это вечная пробка! Она всегда есть в зимний период года). Но этой зимой многие водители автобуса маршрута 25 срезают маршрут, от остановки "Торговый центр ЭВР" сворачивают на ул. Парусную! Люди на остановках "Глория", "52 школа" и часто "Малиновского" стоят, ждут автобусы! Мерзнут, опаздывают на работу! И это каждый день! Сегодня я простояла на остановке 15 минут! За это время 3 (три) автобуса свернули на ул. Парусную. Я очень замерзла! Хоть сегодня всего -3 градуса. Пришлось бежать на "Торговый центр". Там я села в полупустой автобус! Меня еще долго бил озноб. Я опоздала на работу!
Разве можно так относиться к людям! Такое неуважение! Разве диспетчерская служба не отслеживает движение автобусов. Или это в порядке вещей? Водители сами решают как ездить, или есть руководство, должностные лица, должностная инструкция (Осуществление движения автобуса в соответствии с расписанием и схемой маршрута). Почему допускают такое безобразие!
25 маршрут всегда ходил хорошо! Никогда не было ни каких нареканий! Что произошло в этом году?
Очень прошу (умоляю!) - верните всё как было раньше.
Любите и уважайте людей и они ответят Вам тем же!
С уважением к Вам, Ольга Мартынюк.

ПРЕССЛУЖБА   11 марта 2021, 02:27  ::

УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ. ПЕРЕД НАПИСАНИЕМ ЖАЛОБЫ ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ОБЪЯВЛЕНИЕМ ВВЕРХУ . КРАСНЫМИ БУКВАМИ.
В ТЕКСТЕ ЖАЛОБЫ, ПОМИМО ОПИСАНИЯ САМОГО ИНЦИНДЕНТА НЕОБХОДИМ ГОСНОМЕР ТРАНСПОРТА, ЕГО МАРШРУТ И ВРЕМЯ ПРОИЗОШЕДШЕГО ИНЦИНДЕНТА. БЕЗ ЭТИХ ПАРАМЕТРОВ ЖАЛОБА РАССМОТРЕНА НЕ БУДЕТ !

Неизвестный   10 марта 2021, 10:52  ::

Кондуктор начал оскорблять девушку с коляской из-за чего испортил настроение всем плюс всякий раз оскорбляет пассажиров прошу заметьте

Валентина   10 марта 2021, 02:38  ::

Почему автобус проехал мимо остановки Волочаевский городок в 9.30 утра 10.03.2021, когда там много людей его ждало и в автобусе место есть?

Екатерина   5 марта 2021, 13:25  ::

Не первый раз на остановке «Завод отопительного оборудования» в сторону южного, автобусы 24 и 56 маршрутов останавливаются посреди дороги, не заезжая на остановку, быстро высаживают пассажиров и едут почти по встречной полосе дальше, понятно у них график, но люди стоят по пол часа на остановках, мёрзнут, в городе пробки, следующий автобус тоже дождаться ещё нужно, плюс ни кто не гарантирует, что он заедет на остановку и должным образом сядут пассажиры!
Куда жаловаться не ясно!?
Просьба провести проверку по данному нарушению!!!
Не заехал на остановку автобус 24 маршрута в 18:30

Ксения   4 марта 2021, 03:28  ::

поселок Де-Кастри. Хамское отношение кассиров на автовокзале. Отправляла посылку. Разговаривали повышенным тоном, грубо, обращались на "Ты". На вопрос "Почему вы так разговариваете?" - ничего не ответили.
Прошу руководство разобраться с данной ситуацией.

Федор   3 марта 2021, 04:51  ::

К сожалению номер не сфотографировал т.к. сильно испугался что водитель может полезть в драку, а время было позднее.
Но примерное время я указал, так же как приметы водителя. Вряд-ли много водителей на 14 маршруте в 20:10 - 20:30 ехало в сторону пос. Горький без кондуктора, на вид лет 50-60, с седой, практически белой бородой

Федор   3 марта 2021, 04:28  ::

Г. Хабаровск, 02.03.2021 примерно в 20:10 я ехал в автобусе номер 14 с остановки пед универ в сторону пос. Горький. На Павленко, во время остановки водитель достал из кармана металлическую коробочку и высыпал в ладонь гранулы похожие на насвай, после чего употребил эти гранулы в рот. Примерно в районе остановки продмаш он вел автобус одной рукой, при этом высовывался в окно и активно выплевывол из рта.
Водитель не русский, пожилой, с седой бородкой. Я не стал ему делать замечание и.к. стоял у выхода и не хотел драки или иного конфликта.
Прошу руководство разобраться с такой ситуацией

Анастасия   21 февраля 2021, 10:13  ::

На случай связи 89144168952

Анастасия   21 февраля 2021, 10:11  ::

На этом к сожалению наша поездка не закончилась, время 17.00 21.02.2021, находимся на силихино, когда ещё в 7.50 утра наш автобус который выехал вчера должен был быть в Комсомольске, отьехав вчера от Ди-кастри в 00.00 через 40минут мы попали на налеть, впереди шёл грузовик, воды много, колдобины, наш вредный без того водитель не уступил уже идущему по налету грузовику, естественно мы встали, сели на брюхо автобуса. Все бы ничего печка греет, и о мама мия, нам включили кино, (хотя и в ту сторону и в обратную, нас уверял нет флешки в телевизоре)
К шести утра нас дёрнул лесовоз, поехали дальше, на следующем налете встали снова, и водитель обнаружил утечку антифриза, автобус ледяной до 10утра.
Приехал микроавтобус с Ди-кастри, пообещали гостиницу, обед. По приезду в Ди-кастри на улице посадили в Газельку или форд, но это не столь важно, покупали билет на 5звезд,все больные после санатория и операций, трясло так, что голова кружилась от боли в позвоночнике и коленных суставах(после операции) На просьбу кондуктора, дать нам булочку, нам сказали "вам давали вчера" и да давали, спасибо, но это было вчера. А кушать хочется уже и сегодня, не спавши ночь, в ожидании чуда.
Так вот вопрос, мы день в пути не по своей вине, из шести человек трое промочили ноги в налете, питаниемся за свой счёт, едим лишние 10часов,это сервис 5звезд?Если не примите меры, будем писать претензию и. т. д выше стоящие руководство. Спасибо за внимание, и поддержку.

Анастасия   20 февраля 2021, 17:58  ::

Здравствуйте, ехали с мужем на автобусе с Комсомольска до Анинские воды 12.02.2021 номер автобуса к 808 оу белого цвета. Водители хамски относятся к пассажирам.
1.Водитель включил печку на всю, на просьбу половины автобуса пассажиров убавить печку, водитель выключил её полностью и открыл окно,при этом за рулём щелкал в окно семечки, ехали в санаторий, одна женщина доехала с температурой.
2.Ехали с этими же водителями обратно 20.02.2021 часа через четыре на вопрос во сколько будет остановка, грубо выкрикнул "восколько будет не ваше дело"
3.На остановке Де-кастри, водителя спросили сколько есть времени, справить нужно, ответ"чем быстрее тем лучше" , учитывая что я в положении, поездка была для меня и часть пассажиров крайне ужасна.
4.На остановке Де-кастри, когда водитель пошёл в окно автовокзала, часть пассажиров закрыл в автобусе, люди не сходили в сортир, полное хамство, таких нельзя допускать к общественности.

Владислав   18 февраля 2021, 02:48  ::

56 автобус регулярно проезжает остановки. Если у водителя нет людей на выход, то он проезжает остановку. И водитель видит, что стоят люди на остановке. Показывает "Что на следующем поедешь". Во-первых, очень холодно ждать следующий автобус. Во-вторых, опаздываешь на работу. Это просто свинство по отношению к людям стоящим на остановке. Сегодня 18.02.2021г. автобуса не было полчаса. На остановке площадь Блюхера автобус был в 08:30, следующий был в начале девятого и проехал остановку. Прошу разобраться в ситуации и наказывать водителей за такие выходки по отношению к людям, чтобы в дальнейшем не происходило данных ситуаций.

Анастасия   18 февраля 2021, 02:44  ::

25 маршрут. Утром невозможно уехать остановки Глория, потому что тупо нет автобусов, они поворачивают либо на остановке Рынок, либо перед остановкой ТЦ Эвр.

Александр   13 февраля 2021, 14:53  ::

13.02.2021 приобрел билет на рейс, отправившийся в 09.20 ч. с п. Ванино. Место номер 3, сразу за водителем. В салоне внесены конструктивные изменения , за креслом водителя установлен ящик, который занял практически все место для ног пассажира. При продаже билета мне об этом не сообщили. В результате вся почти 9 - часовая поезда в крайне неудобном положении. Однозначно о пассажирах здесь не думают. Скажите - для чего этот ящик?

Стас   9 февраля 2021, 09:31  ::

Автобус 17 маршрута (Спиртзавод-Госбанк) работает как хочет, раньше уходит с остановок, в нашем районе многие дети добираются в школу и со школы, стоят ждут его на морозе по расписанию, а он то не выходит на линию, то вечно в ремонте. по карте не отслеживается.

Никита   2 февраля 2021, 15:04  ::

На автобусе № 14 два раза имели место инциденты:
1. В 10 числах января (точную дату не помню). На остановке Продмаш остановился автобус в сторону остановки Большая. Открылась дверь, я начал заходить, поставил одну ногу, и вдруг автобус начал движение. С открытой дверью! Я чуть не упал. Водитель спохватился и остановился. Я сделал замечание кондуктору (который, как он сказал, сын водителя), он извинился и сказал, что больше такого не повторится.
2. 26.01.2021 г. Время в интервале 14:20-14:40. Остановка "Проспект 60-летия октября", в сторону Продмаш. Дверь открылась, я уже хотел зайти в автобус, как он начал движение, потом сразу остановился. Я зашел. Он начал движение с открытой дверью. При этом резко нажимал газ-тормоз, из за чего чуть было не упала одна женщина. Многие пассажиры начали возмущаться такими толчками при движении автобуса.

Водитель был один и тот же. ФИО - Джураев Д.Т. ГРН автобуса - н043хр 27.
Прошу принять меры по отношению к данному водителю.

Если подобное еще раз повторится, следующая жалоба будет уже в контрольно-надзорные государственные органы.

Лилия   2 февраля 2021, 12:23  ::

Автобусы 25 маршрута систематически не останавливаются на ост. Малиновского, объясняют это тем, что едут "до посёлка", хотя в большинстве случаев - просто опаздывают и летят, нарушая скоростной режим и оставляя пассажиров мёрзнуть. Зато, войдя в график, снова стоят подолгу на каждой остановке. Считаю, что это ненормальная ситуация. Прошу провести работу с сотрудниками, если, конечно, это не считается нормой в компании.