Книга жалоб и предложений

Сайт

Юрий .   14 июня 2021, 01:24  ::

Здравствуйте . Автобус н678хм . В 6.35 утра сел на остановке Заводская . До остановки Индустриальный ехал со скоростью10-15 км , при этом всё время с кем то разговаривал по тлф . За это время нас обогнала 2 автобуса .С остановки Индустриальная начал с очень большой скоростью обгонять автобусы с выездом на крайнюю левуюполосу .Резковозвращался на свою полосу на остановке Институт Культуры , а остановку Судоверфь проскочил по крайнему ряду на большой скорости . Перед развязкой на проспект подрезал автобус перед самым светофором, на развязке чуть не въехал в зад легковому автомобилю .Затормозил так , что люди если бы не держались то улетели бы к передней двери , после этого на большой скорости начал преследовать этот легковой автомобиль и пытался его прижать ....На замечания людей не реагировал !!! Отвратительное отношение кПДД . ДО КАКИХ ПОР МЫ БУДЕМ ЕЗДИТЬ С ТАКИМИ ВОДИТЕЛЯМИ ....???? ЭТО МАРШРУТ 40 !ПРИМИТЕ МЕРЫ К ЭТОМУ ПСЕВДОВАДИТЕЛЮ !!!

Вера   10 июня 2021, 06:25  ::

Здравствуйте. В автобусах 56 маршрута совершенно нечем дышать. Вместо стеклянных окон с форточки стоит плекс, люди падают в обмороки. Наведите порядок. Определитесь что для вас дешевле, установить нормальные окна или заправить кондиционеры. Как вариант, снизить оплату на предоставляемую некачественную услугу. Я не про такси комфорт, а о доступе кислорода.

Дарья   8 июня 2021, 13:24  ::

Хорошо, я поняла. А как быть с хамским поведением кондуктора на маршруте 0964 автобус 25? Оскорбляла при пасажирах говорила, чтоб я рот закрыла и оплачивала проезд назвала больной на голову. Пожалуйста примите меры.

Дарья   8 июня 2021, 02:51  ::

Добрый день! Попыталась заплатить картой за проезд, в автобусе 25 маршрут 0964 кондуктор сказала, карта в стоп листе. Какой может быть долг если на карте есть деньги и на другом автобусе проходила оплата. Это что за обдираловка людей. Кондуктор хамка, назвала меня больной на голову... В автобусе не висит решение по стоп листу...

Оксана   7 июня 2021, 02:32  ::

Здравствуйте! В салоне автобуса номер 269 маршрут 25, за водительским сидением стояло ведро с водой, при резком торможении ведро перевернулось, облив пассажиров. Вместо извинений от кондуктора услышали, что это не он лично это сделал.

Дмитрий   7 июня 2021, 00:18  ::

Добрый день. 7 июня, первый автобус в стороны центра от химфарма, маршрут 40. Не знаю чем протирали сидушки, но похоже, половой тряпкой. Абсолютно все сиденья в грязных разводах, пачкается одежда. Надеються что первая волна жопами вытрет?! Проведите беседу, сиденья должны быть чистыми, такие вещи надо понимать, а не просто протирать ради того, чтобы протереть. В случае с этим автобусом, лучше бы они их не протирали вообще

Света   6 июня 2021, 15:57  ::

Выражаю слова благодарности водителю 25 маршрута, гос номер 369 Бдительны и ответственный человек.

Татьяна   4 июня 2021, 07:28  ::

Я постоянно езжу на 56 маршруте, водители делают что хотят, утром они приезжают когда выспится, в обед перерывы по 25 минут, то несут я как угорелые, то еле едет разговаривая по телефону и это постоянно меры не принимаются у вас одни отписки.

Оксана Александровна   3 июня 2021, 12:49  ::

3 июня 2021 года, примерно в 18:30-18-35 на остановке Глория (в сторону ул.Малиновского) водитель маршрута 25

(предположительно бортовой номер (БН) 5918 (машина 041 - 18:34) или БН 5941 (машина 249 - 18:32) или БН 5529 (машина 827 - 18:35) прошу выяснить) !!!

не убедился в том, что все пассажиры успели выйти из салона автобуса , начал движение и одновременное закрытие дверей и чуть было не защимил дверьми моего малолетнего ребенка, тем самым ребенок испытал испуг.
Перед этим на остановке ЭВР водитель не убедился , что все пассажиры успели зайти в салон , начал одновременное движение и закрытие дверей, в то время когда женщина-пассажир уже заходила в автобус. Женщину ударило дверью по плечу и предплечью и чуть не вынесло с автобуса на проезжую часть , она чудом успела удержаться от силы удара дверью.

Кондуктор данного автобуса по предполагаемому маршруту (см. информацию в скобках) был одет в синюю спортивную олимпику, водитель был одет в кепку и темную олимпику с белыми ломпасами. Молодые парни нерусской наружности .

Прошу выяснить к какому именно БН относится данная команда горе-сотрудников и провести с ними разъяснительные беседы , а может и что-то более серьезное , так как данные действия могут стать причиной травм, увечий и несчастных случаев даже с летальным исходом !

Валентина   2 июня 2021, 17:13  ::

Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности водителю автобуса 369, очень вежливый, понимающий и ответственный парень. Побольше бы таких)
02.06.2021

Алена Андреевна   2 июня 2021, 12:32  ::

Здравствуйте! Больше нет сил терпеть ваши 25 автобусы. Я не успела даже зайти в автобус как он поехал. Причина: мы опаздываем!!!!
ТОЖЕ САМОЕ ПРОИЗОШЛО И НА ВЫХОДЕ ИЗ АВТОБУСА. Мы выходили из него на ходу!!! с большими пакетами, еле стоим, едет неаккуратно, резко тормозит. гос.номер автобуса даже не успела посмотреть. Это просто издевательство над пассажирами, особенно пожилыми. Примите меры наконец. Кондуктора грубят, кричат, это вообще нормально?

Александр   31 мая 2021, 01:42  ::

Добрый день! Пытался оплатить картой сбербанка проезд 31.05. после попытки оплаты сказал, что висит какой то стоп лист. Я позвонил в Сбербанк они сообщили карта активная, сказали что стоп лист может только включить компания перевозчик. Телефон на 800 дозвониться невозможно говорят ждите. Потом все заняты. Дозвонился до секретаря он сообщила якобы номер службы эксплуатации по этому номеру идёт свист а потом в ключается факс. Поясните пожалуйста что за стоп лист вы включаются.

Александр   27 мая 2021, 00:18  ::

Здравствуйте! Сегодня утром ехал на работу по маршруту 14 .Заплатил наличными 35 рублей кондуктор выдал билет на котором стояла цена билета 30 рублей. Дело в том что наша организациями оплачивает проезд до работы. Почему то по магазинам есть закон, что покупатель платит по ценнику, а у вас кондуктор взял больше чем указано в билете.

Наталья   24 мая 2021, 09:09  ::

Здравствуйте. Сегодня ехала на 56 маршруте с рынка на южный парк. Рассчиталась, вышел один чек, я вышла из автобуса и пошла. Потом пришло смс о списании за 3 проезда, т е 2 билета водитель положил себе в карман. Есть электронный чек, у вас есть камеры в автобусах. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне деньги за проезд!

Юлия Сергеевна   24 мая 2021, 09:01  ::

Добрый день! Просьба разобраться в ситуации. Сегодня 24.05.2021 ориентировочно в 08:45 маршрут автобуса 25 рейс 1, т050357 гос номер Н329хр, сошёл с маршрута по причине впереди образовавшейся пробки начиная от ул. Шеронова, доехав до ост. ул. "Уссурийская" попросил пассажиров покинуть салон, не довёз до конечного пункта. Кондуктор смогла вернуть только 30 руб за проезд, не до дала 5 рублей, сославшись на отсутствие мелочи.

Оксана Александровна   24 мая 2021, 02:01  ::

На последних рейсах водители говорят, что только за наличный расчёт проезд, не по картам. Либо переводом им по номеру телефона. Билеты, естественно, никто не даёт, расплачиваешься на выходе, там не до бмлетов

Анатолий   24 мая 2021, 01:28  ::

Кондуктор автобуса р834ан 24.05.2021 в 8:11 следуя по маршруту 25 в сторону южного микрорайон предлагал пассажирам оплатить проезд через перевод денег на не понятный счёт, ссылаясь на не рабочий терминал оплаты. После того как я отказался переводить деньги на счёт и сказал, что еду бесплатно, в терминал вставили ленту и стали оплачивать проезд. После этого кондуктор стал нервничать и на своё языке как-то злостно говорить. Прошу разобраться с данным инцидентом и убрать экипаж с линии. Воровство в чистом виде.

Алексей   23 мая 2021, 04:28  ::

Добрый день.
Мной был куплен билет (3100 руб.) на маршрут николаевск - Хабаровск от Богородского на 22.05 2021 в 07-30 ч. ( серия 11—27—04—0000, номер 03-83-43 , кассир Шилова А.В, место 30)
В свези с опозданием на маршрут я в 8.30 обратился туда кеде приобрёл билет ( бар ресторана в здании гостиницы пять звёзд). Мне сказал сперва первая сотрудница что я не могу дозвониться директору что узнать что делать. Я оставил билет и уточнил когда можно подойти. Вечером я обратился повторно , была другая сотрудница которая сказала что я сам виноват и возврат денег невозможен так как операция покупки билета была по карте а денег в кассе нет.
Таким образом мне отказали в возврате положенный средств с учетом штрафа согласно законодательства, не предложив решения проблемы.
Заранее благодарю.

Ирина   21 мая 2021, 10:35  ::

Добрый день!
В Ваших автобусах требуют оплату наличкой. Почему?

Юлия Ивановна   20 мая 2021, 04:17  ::

Добрый день!
Вчера в вечернее время, после 18-30 я села в автобус маршрута 56 гос номер н 730 хм. Автобус был без кондуктора. Перед ост. Приморская водитель меняет маршрут, съезжает с Проспекта на ул. Приморская. Перед светофором на выезде опять на Проспект в автобус садиться девушка которая оказывается кондуктором и начинает обелечивать. Водитель автобуса выехав на Проспект и по ходу движения поговорив с водителем автобуса № 24 на своем языке и подъехав к ост. Приморская - ломается! Надо же, как всё совпало, то! И самое, что примечательное, это ведь постоянная практика на ваших маршрутах! И вот мой вопрос: данное отношение к пассажирам культивируется руководством? Или пресекается...