Книга жалоб и предложений

Сайт

Сергей   24 июня 2021, 13:18  ::

Забыл это было примерно 19.30 19.45! Прошу разобраться с этим!

Сергей   24 июня 2021, 13:16  ::

Добрый день сегодня ехал в автобусе 21 гос номер н663хм водитель на автобусной астоновке степная не пустил молодого человека с собакой! У собаки был поводок и на вид она не какой агрессии не пробовала! Добавок к тому она была у него на руках! Объясните почему так произошло! И почему! Хотя ему кричали пассажиры автобуса но он сделал вид что не слышал!

Марина Юрьевна   23 июня 2021, 04:33  ::

Сегодня столкнулась с хамским поведением водителя автобуса 25 номер о369му, просил зайти в середину автобуса,хотя автобус был битком,затем обозвал баранами,далее громко и долго разговаривал на своем языке по телефону,что естественно отнимает внимание от дороги и подвергает риску жизни пассажиров.Я обратилась к кондуктору и попросила передать водителю замечание о недопустимости хамского поведения ,обзывать людей баранами, на что он ответил громко на весь автобус,что надо ему прямо говорить , а не "колупать жопу"(извиняюсь за слова, но не могу это не написать,так как в шоке до сих пор от такого ответа).Выходила на ост.Ленина в 8.30 утра и сказала,что буду жаловаться, на что он соскочил со своего места и начал орать,чтобы я зашла в салон, я испугалась и даже подумала,что он меня может ударить.Очень агрессивный водитель.Кондуктор была вежливая и даже извинилась.Очевидно,что руководство не принимает никаких мер к водителям, так как чувствуется их безнаказанность,а особенно не допустимое отношение к женщинам.К женщинам своей национальности они так не относятся.Жалобы поступают каждый день на поведение водителей , но очевидно, что руководство считает это нормой. Буду обращаться а администрацию и лично запишусь к мэру города.Это уже терпеть никак нельзя!!!

Юлия   22 июня 2021, 09:03  ::

Здравствуйте, 18. 06 приверно в 8:30 села в автобус номер 25 на бульваре. Забыла карту, попросила чтоб я перевела и кондуктор приложил свою карту к терминалу. На что получила гору высказываний о том что я ужа ный человек (это мягко сказано). Я предложила что переведу кому-то из пассажиров, но попутно искала мелочь в сумке. Искала около 1 минуты и видно кондуктор не умеет общаться с людьми и начала орать чуть ли не матом чтоб я все делала быстрее. Я тактично стала объяснять что ищу мелочь в сумке на что получила в ответ что я слишком долго это делаю и что я вообще выхожу из автобуса. Я начала вставать чтоб попросить других людей о том чтоб я перевела им на карту и они уже приложили и оплатили, в течение всего этого времени на меня сыпались оскорбления и орали. В этот день у меня был экзамен. Как итог женщина оплатила проезд за меня. А кондуктор ещё в течение 10 минут косилась на меня и говорила обо мне. С того момента как я встала и стала спрашивать поссажиров я плакала т. К это не нормально когда персонал так относиться к поссажирам. Я сама работаю в сфере услуг и знаю что персонал не имеет права повышать голос на клиентов. Всегда есть возможность нормально поговорить и разобрать проблему, но так как кондуктор этого не сделал, прошу принять меры по выписке штрафа, если такое не произойдёт пойду выше т. К такие люди должны понимать что все что они делают в конце должно аукнуться . Кондуктор утверждал что является старшим на всем маршруте 25. У нее крашеные жёлтые волосы,лет за 40 примерно, глаза среднее может чуть больше обычных, была в желетке серой.
До этого тоже была с этим кондуктором в одном автобусе и она чуть ли не матом орала на мальчика с отклонениями в здоровье, у него была справка и документы что на 25 маршруте он может ехать бесплатно т. К он инвалид.
Кондуктор неадекватная и если во время слудущей поездки с ней будет похожая ситуация я буду жаловаться в выше стоящее инстанции, чтоб её уволили.

Евгения   22 июня 2021, 01:39  ::

Специально купила билет заранее, чтобы ехать на одиночном сидении. А оказалась на двойном с соседом!!!! Чтобы ехать одной, я даже перенесла поездку!!! На справке мне сказали, что просто разные салоны. А мне легче от этого??? Посадку объявили впритык, стояли и кормили мошку, потому что как положено вышли на платформу. Проверяющая билет облаяла, что ей на все плевать. Это ужас. Компания пользуется тем, что вариантов ехать не так уж и много и творят черти что!!!

Ирина   20 июня 2021, 09:08  ::

20.06.2021 год. Автобус утрешний Хабаровск-Советская Гавань не зашёл в Лидогу за пассажиром. Пассажир ребёнок 15 лет. Билет был куплен заранее. В итоге ребёнок простоял с бабушкой на жаре 30° 3 часа, отмахиваясь от комаров, мошки и оводов..... Безобразное отношение к пассажирам, полная безответственность....

Наталья   17 июня 2021, 11:32  ::

Объясните, по какой такой причине автобус 56 маршрута не останавливается на автобусной остановке первый магазин в сторону города. И ещё почему кондуктора не берут оплату за поезд с пассажиров своей национальности.

Юрий .   17 июня 2021, 04:36  ::

Здравствуйте ! 14.06. Написал жалобу по поводу отвратительной поездки на маршруте 40 . Номер автобуса 678 . Какие приняты меры к водителю этого автобуса ??? Оставляю за собой право написать в администрацию города !

Владимир   16 июня 2021, 08:42  ::

Здравствуйте. Сегодня 16 июня 2021 на 25 маршруте (р252ам), в районе 14:40, кондуктор настолько ГРОМКО и увлечённо слушал музыку с телефона своей "любимой", который они подключили к основным колонкам телефона, что просто не было никаких сил это выносить! Сложилось впечатление, что это их вечеринка, их личный автобус. Они обнимались. Хорошо, что не целовались...Я не против этого, но почему мы должны быть свидетелями их душераздирающего порыва и страсти в рабочее время?))) А сколько он не обилетил? Четверть автобуса, как минимум! Ситуация со стороны кондуктора очень глупая и непрофессиональная. Решил вам написать, чтобы этого больше не повторялось, чтобы вы это пресекли.
P.S. Вы не подумайте, здорово слушать музыку, совершая поездку. Но это в том случае, если музыка-лишь фон, а не апогей дурости...
P.P.S. Любовь тоже хорошо, в особенности во внерабочее время и без очернения компании.

Олег   15 июня 2021, 11:02  ::

Здравствуйте. Постоянно езжу в Ванино и останавливаюсь в вашей гостинице. Наболело - что с интернетом, почему он такой отвратительный, медленный, постоянные сбои. Экономия на трафике и на постояльцах, или майните в гостинице? На дворе 21 век, а интернет буд-то в 20м веке у вас. Ребята, вы же всегда держались на уровне, надо соответствовать своим звёздам и решить раз и навсегда эту проблему - нормальный тариф, сеть поменять, усилители сигнала поставить. Очень надеюсь на вашу адекватную реакцию и исправления этого недочёты ;)

Татьяна   15 июня 2021, 07:16  ::

Сегодня 15.06.2021 автобус маршрут 56 гос номер р022ат, опоздал на 20 минут.,это первый рейс, так чтобы нагнать хотя-бы время он всю дорогу разговаривал по телефону еле двигаясь, на работу я опоздала на 25минут. Пишите расписание автобусов чтоб знать и не стоять на остановках.

Анна   15 июня 2021, 02:48  ::

Добрый день, хочу пожаловаться на санитарное состояние автобусов маршрута №24.Ужастно грязно даже утром 8.00!!!!Сегодня ехала от Дорожной больницы ГН 097, песок, грязь под ногами,лотки для багажа просто помойка, заваленная хламом.Противно касаться даже поручней.

Шкред Наталия   15 июня 2021, 01:35  ::

09.06.2021 приобрела билет онлайн на 10.06.2021 сообщением Харпичан - Комсомольск - на - Амуре. 10.06.2021 автобус в Харпичан не зашел. Как вернуть стоимость билета?

Лариса   14 июня 2021, 01:29  ::

Отвнатительное обслуживание в гостинице "Пять звезд" на Воронежской.
Заказала гостиницу заранее, номер с балконом, на 9-11 июня. По приезду номер был не готов, нас поселили в другой на 1 час. Затем предоставили нужный номер, но там не работал кондиционер. Об этом администратору гостиницы мы сказали на следующий день. Обещали починить,но никто ничего не сделал. Так и жили два дня без кондиционера. Самое отвратительное произошло в день отъезда. Завтрак входил в стоимости номера.Ресторан работает с 7 утра. В семь часов 2 минуты мы вошли в ресторан. Администратор ресторана стала высказывать нам, что ровно в семь утра повар включает плиты и на завтрак нужно приходить позже. На мой вопрос где это написано ответить не смогла. Пришлось объяснять ей прописные истины, что клиент всегда прав. администратор была удивлена, видимо ее этому не учили. Я обратилась к администратору гостиницы, но она только выслушала и посоветовала обратиться к администратору ресторана, то есть отправила обратно. Я вернулась в ресторан, затем пришла еще одна посетительница, сказала что заказывала завтрак с собой в дорогу накануне, завтрак готов не был и никто из смены 11 июня про это не знал. Мы решили подождать свой завтрак за столом, но столы были грязные. Я сказала об это и тут же какая-то женщина стала вытирать столы. Она была без униформы. Когда я об этом сказала, она переоделась,проходя мимо нас высказывала свое недовольство.
В результате завтрак нам в таки подали, но он был не горячий. Видимо повар включил плиты не в7 утра, а раньше как положено. Поскольку времени у нас до самолета оставалось мало, мы не доели этот завтрак и вынуждены были уйти.
Такое с нами в этой гостинице произошло в первый раз. До этого останавливал со еоднократно и претензий к персоналу не было.
Необходимо объяснить персоналу и постояльцам гостиницы все правила- кто, когда и что должен делать во избежание скандалов. Персонал должен четко выполнять свои обязанности. В данном случае мы за свои деньги остались без вины виноваты.

Юрий .   14 июня 2021, 01:24  ::

Здравствуйте . Автобус н678хм . В 6.35 утра сел на остановке Заводская . До остановки Индустриальный ехал со скоростью10-15 км , при этом всё время с кем то разговаривал по тлф . За это время нас обогнала 2 автобуса .С остановки Индустриальная начал с очень большой скоростью обгонять автобусы с выездом на крайнюю левуюполосу .Резковозвращался на свою полосу на остановке Институт Культуры , а остановку Судоверфь проскочил по крайнему ряду на большой скорости . Перед развязкой на проспект подрезал автобус перед самым светофором, на развязке чуть не въехал в зад легковому автомобилю .Затормозил так , что люди если бы не держались то улетели бы к передней двери , после этого на большой скорости начал преследовать этот легковой автомобиль и пытался его прижать ....На замечания людей не реагировал !!! Отвратительное отношение кПДД . ДО КАКИХ ПОР МЫ БУДЕМ ЕЗДИТЬ С ТАКИМИ ВОДИТЕЛЯМИ ....???? ЭТО МАРШРУТ 40 !ПРИМИТЕ МЕРЫ К ЭТОМУ ПСЕВДОВАДИТЕЛЮ !!!

Вера   10 июня 2021, 06:25  ::

Здравствуйте. В автобусах 56 маршрута совершенно нечем дышать. Вместо стеклянных окон с форточки стоит плекс, люди падают в обмороки. Наведите порядок. Определитесь что для вас дешевле, установить нормальные окна или заправить кондиционеры. Как вариант, снизить оплату на предоставляемую некачественную услугу. Я не про такси комфорт, а о доступе кислорода.

Дарья   8 июня 2021, 13:24  ::

Хорошо, я поняла. А как быть с хамским поведением кондуктора на маршруте 0964 автобус 25? Оскорбляла при пасажирах говорила, чтоб я рот закрыла и оплачивала проезд назвала больной на голову. Пожалуйста примите меры.

Дарья   8 июня 2021, 02:51  ::

Добрый день! Попыталась заплатить картой за проезд, в автобусе 25 маршрут 0964 кондуктор сказала, карта в стоп листе. Какой может быть долг если на карте есть деньги и на другом автобусе проходила оплата. Это что за обдираловка людей. Кондуктор хамка, назвала меня больной на голову... В автобусе не висит решение по стоп листу...

Оксана   7 июня 2021, 02:32  ::

Здравствуйте! В салоне автобуса номер 269 маршрут 25, за водительским сидением стояло ведро с водой, при резком торможении ведро перевернулось, облив пассажиров. Вместо извинений от кондуктора услышали, что это не он лично это сделал.

Дмитрий   7 июня 2021, 00:18  ::

Добрый день. 7 июня, первый автобус в стороны центра от химфарма, маршрут 40. Не знаю чем протирали сидушки, но похоже, половой тряпкой. Абсолютно все сиденья в грязных разводах, пачкается одежда. Надеються что первая волна жопами вытрет?! Проведите беседу, сиденья должны быть чистыми, такие вещи надо понимать, а не просто протирать ради того, чтобы протереть. В случае с этим автобусом, лучше бы они их не протирали вообще