Книга жалоб и предложений

Сайт

Ксения   29 апреля 2022, 10:37  ::

Отправляли посылку через службу экспресс доставки пять звёзд по маршруту Хабаровск-Советская Гавань в среду, нас предупредили что в среду вряд ли уйдёт посылка, так как перекрыта трасса( на перевале сильный снег и наледь) тогда отправят в четверг утром, сказали не переживать что как посылка придёт получателю позвонят. Сегодня пятница и тишина, мы дозвонились до кассы в Советской Гавани Автовокзала Пять Звёзд, где представитель данной компании сказала что ничего подобного о перезвонах по доставке они не делают и мне не могли так сказать, попыталась объяснить ей ситуацию с перекрытием дороги и может поэтому мне сказали что перезвонят.. слушать меня не стали начали огрызаться на что ответ поступил с другого конца провода что я скорее всего это придумала(отвечала мне Гайсенок Ирина) так по крайней мере представилась. Подобное поведение не приемлемо это понятно всем, так как скорее всего мой отзыв останется без внимания, как и большинство тут жалующихся, а очень жаль…хотя Пять Звёзд давно плевать на их же репутацию.

Посетитель   22 апреля 2022, 07:47  ::

Хотелось бы добавить раздел "наши автобусы" между городные ,что бы посажиры видели на чем они поедут примерно надеюсь что вы заметите ☺️

Anatolii   21 апреля 2022, 14:33  ::

Хоть ресторан и предлагает комплексные обеды, недорого и быстро, вот только не кормят даже если завтрак оплачен, когда мероприятия у них и свадьбы. Гостиница просто ужас, всю ночь гремит музыка, пьяные крики посетителей данного заведения и персонала, на утро тоже все пьяные. Такое чувство что не гостинница а подворотня, печально всё, а раньше постоянно останавливался, последнее время так стало очень часто, придётся искать другое место для командировок.

Светлана   20 апреля 2022, 05:35  ::

56 маршрут в Иркутске, не соответствие скоростного режима как будто не людей везут, делаешь замечания грубят, заставляют быстро выходить и заходить на остановках, устраивают какие-то гонки, задачу чуть ли не швыряют в руки стоя ехать вообще не возможно, то газ то тормоза и тд

Наталья   11 апреля 2022, 13:06  ::

Сегодня в водитель автобуса 14. Нахамил и придавил женщину дверями

ЕЛЕНА ЗЕМЦОВА   9 апреля 2022, 10:18  ::

09.04.2022 был отменен маршрут 304а. Отправление должно было быть в 14:20 09.04.2022 Хабаровск Аэропорт -- Комсомольск-на-Амуре Автовокзал! НИКТО!! не позвонил, не написал и не предупредил об отмене рейса! Водители других автобусов компании ВИРАЖ отказали в перевозке, грубо ответив, что это не их проблемы! Номера телефонов перевозчика не отвечают - 84212784399 и 89842860741(не доступны)!!!!!

Сергей   5 апреля 2022, 04:25  ::

Добрый день, седня следуя по маршруту номер 10 (автовокзал - геофизическая)госномер Н 057 ХР, на остановке школа номер 1 сёл мужчина пьяный и с зажженой сигаретой , по разговору это был знакомый водителя или кондуктора, на замечания что мужчина курить в салоне со стороны кондуктора было молчание и ухмылка, попросил дать контакты для жалобы, дали номер который недоступен . Прошу разобраться с этим вопиющим нарушения прав пассажиров, это безобразие

Лилия   3 апреля 2022, 10:46  ::

Я прождала на остановке "геофизическая" 30 минут автобус номер 10. Он остановился, сказал, что никуда не поедет, закрыл двери и уехал. Номер автобуса: Н281ХР.
Решите этот вопрос, почему пассажиры должны страдать, ждать длительное время, когда интервал данного маршрута 10 минут.

Власов Константин Александрович   2 апреля 2022, 11:13  ::

Кондуктор отказывает в предоставлении чека об оплате проезда, ссылаясь на отсутствие ленты. Билета (типографского) выдавать не хочет. 2.04.2022 18.06 о309му 27

Ваня Колесников   1 апреля 2022, 15:04  ::

Здравствуйте, хочу сказать, моя просьба заключается в том, что сейчас весна, автобусы грязные и их нужно помыть(от этого они нам будет приятно и транспорт будет реже ломаться).

Игорь   29 марта 2022, 05:18  ::

Дозвониться не реально. По работе диспетчеров, можно судить и о самой конторе

Валерия   25 марта 2022, 09:43  ::

Автобус номер 40 очень долго ждать на остановке. Почему такое наплевательское отношения к людям? Если пешеходы переходят дорогу и они бегут на этот автобус, а водитель видя это закрывает дверь перед носом и уезжает???? Это разве правильно??? Я считаю что ваша компания диградировала!!!

Светлана   24 марта 2022, 08:07  ::

Автобус маршрута № 10 не останавливается на остановке "Университет путей сообщения". В частности сегодня, 24.03.2022, в 14.50. Может экипажу автобуса некогда, неудобно или не хочется... Но, в любом случае, наплевать на людей, которые ждут автобус на остановке.

Анна   24 марта 2022, 04:25  ::

Здравствуйте, по маршруту 21 водители никогда не выключают печки, в автобусе духота , будьте добры осведомить их об этом , чтоб они хотя бы раз в час отключали печки

Прокудина Мария Михайловна   22 марта 2022, 12:59  ::

Здравствуйте!
Моя жалоба направлена конкретно на маршрут 56, хотя претензий здесь достаточно и на другие маршруты
Водители и кондукторы, работающие на маршруте 56 регулярно хамят пассажирам, отказываются принимать оплату с помощью технологии NFC и высаживают пассажиров, если те не имеют возможности воспользоваться другим способом оплаты (прошу отметить, что платежная система МИР исправно работает с данной технологией, а также отсутствует какое-либо постановление, запрещающее оплату с помощью NFC). Также водители данного маршрута постоянно занимаются «опасным вождением»!!! Резко тормозят, разгоняются на небольших промежутках, ездят рывками, от чего пассажиры в салоне все время находятся в опасной ситуации и едва держатся на ногах!
Конкретно сегодня во время поездки с 18:15 до 18:59 на участке маршрута «Театр Драмы» - «Завод Энергомаш» я совершала поездку на маршруте 56, в автобусе с номером Р022АТ. Водитель грубил пассажирам, совершал высадку/посадку пассажиров не в карманах остановок, а прямо на дороге, опасно водил!
И это всего лишь одна из поездок, а я вынуждена ездить этим маршрутом каждый день и ситуация каждый день одинаковая

С уважением, Прокудина Мария Михайловна

С нетерпением жду ответа, почту оставила в обращении

Большова В.Ф.   19 марта 2022, 05:25  ::

Здравствуйте!

Хочу обратить ваше внимание на безобразное обслуживание 25 маршрута Компанией "5 звёзд" Васильева Ю.П.

За последнее время сложилась такая ситуация, что водители 25 маршрута проезжают остановку 52 школа или просто не берут на ней пассажиров. Фраза "До поселка!" бесконечно звучит на этой остановке.
18 марта в 11 часов я была на остановке 52 школа. Шесть автобусов 25 маршрута либо вообще проехали мимо, либо радостно объявляли "До поселка" и не брали пассажиров направляющихся в город. Среди них номера 400, 041, 269. Потом подъехал седьмой автобус и взял пассажиров. В салоне сильный запах еды и лука. Грязные салоны 25 маршрута уже стали обыденностью. На остановке за время ожидания скопилось порядка 15 пассажиров. Люди жаловались, что рано утром опаздывают на работу, а поздно вечером невозможно рассчитаться картой. Мужчина сказал, что 6 проехавших мимо автобусов - это мелочи, он один раз насчитал 12. При этом на остановке висит табличка, где обозначен интервал движения от 2 до 6 минут.

Автобус двинулся по маршруту. С неприятным запахом лука, в грязном салоне, но едем. В 11-40 на остановке Сурикова произошло вопиющее ЧП. Заметьте, на остановку 52 школа я пришла в 11 часов. И только в 11-40 добралась до Сурикова.
На Сурикова выходила женщина с палочкой. Водитель не убедившись в том, что все пассажиры вышли, начал движение. В это время палочка женщины застряла между створками дверей, женщина упала и автобус протащил ее по асфальту. Поскольку пассажиры в салоне кричали, водитель остановился. Вышли водитель и кондуктор, отвели женщину на лавочку на остановке. Всем пассажирам было предложено перейти в следующий автобус. Чем закончилось это происшествие я не знаю. Была ли вызвана скорая женщине, не знаю.

На улице Ленина я пересела в автобус маршрута номер 8. Ощущение, что попала в другой мир. Абсолютно чистый автобус, опрятный водитель, автобус едет как и должно ехать транспортное средство перевозящее людей.

То, что произошло на остановке Сурикова - это случай из ряда вон. Но он вполне закономерен, водители 25 маршрута, все выходцы из Средней Азии, ведут себя очень вольно на дороге. Поневоле задумываешься есть ли у них вообще права? Проводится ли им хоть какой-то инструктаж по безопасности движения именно на пассажирских перевозках? Разгоняются и резко тормозят на остановках, или наоборот резко трогаются с остановки. Неоднократно видела падающих пассажиров преклонного возраста в салоне. Громкие разговоры по телефону во время движения стали обыденностью. Опасные маневры обгона на дороге тоже стали обыденностью.

Настаиваю на ответе, какие меры предприняты по обеспечению безопасности пассажиров и бесперебойном движении 25 маршрута.

Очень хочу получить такой ответ от Васильева.
Господин Васильев, в салонах раньше висели плакаты "Здесь за все отвечает Васильев." Ответьте: "Какие меры вы готовы предпринять по обеспечению безопасного следования по маршруту ваших земляков - хабаровчан?" Или эта важная составляющая ушла из ваших пассажирских перевозок?

С уважением Большова Валентина Федоровна

Настаиваю на ответе. Почта указана в обращении

Игорь   18 марта 2022, 05:29  ::

18.03.2022 в 12:00 сел в автобус 56 маршрута на остановке южнопортовая. Я оплачиваю проезд при помощи системы оплаты МИР, хочу заметить, работающей системы. При попытке оплатит кондуктор категорично заявляет мне о том, что либо я оплачиваю пластиком, либо на выход. На каком основании? Кондуктор утверждает что ему запрещают принимать подобного рода оплату. Нет ни одного закона запрещающего принимать оплату при помощи NFC. Более того, каждый терминал по закону должен быть способен её принять. Мне отказали и я вышел на следующей остановке. Просьба ответить на почту, иначе я буду вынужден писать жалобу в управление транспортом.

Иван   16 марта 2022, 01:45  ::

заебали эти чурки ебаные нах вы их на работу водилами берете обезьян этих ебаных.тупят пиздец по конски .нет никого они стоят и ждут все равно .на остановках ждут друг друга.ну а хуле им в прикол покататься на автобусе они никуда не торопятся .но нам то на работу.Вы их там по чаще палкой бейте .если есть возможность постоять в пробке они будут стоять.Или если стадо таких же обезьян должно прийти потих договоренности .то все пизда ждём тех Чурок .которые должны прийти в час икс.ну нельзя же так вы охуели 40р за проезд.и такое уебанство.садите норм водителей.ивсе будет заебись .

Иван   16 марта 2022, 01:37  ::

Доброе утро скажите почему ваш водитель .зная о проблемах на дороге .вместо того чтобы двигаться по маршруту стараясь соблюдать расписание .20 мин стоял и ждал другой автобус,тем самым нарушая расписание движения.изза этого люди сейчас опаздывают на работу.хотя вышли заблаговременно .нас обогнал 2автобус того же маршрута.24маршрут просто удивляет своей беспечностью .я понимаю обезьянкам прикольно покататься .но нам то на работу

Сергей   6 марта 2022, 15:01  ::

Самая хамская и ничтожная компания в ДВ РЕГИОНЕ . В 3 ЧАСА ночи из бизнес автобуса пересадили в непонятно , что и езжайте до г. Хабаровск еще более 4х часов , мне с больными суставами в коленях было очень больно ехать но некоторым абсолютно по....й. на людей на , то что они заплатили деньги.