Книга жалоб и предложений

Сайт

Ольга   26 декабря 2022, 12:34  ::

Доставка работает отвратительно,не вовремя отправляют товар и находят тысячу причин для оправданий,так же как и автобусы ездят не поймёшь как,хамло одним словом,извените но у вас уже компания не пять звёзд а на 3 еле вытягивает

Марина   18 декабря 2022, 06:55  ::

Добрый день! Ехала маршрутом Дальнегорск-Хабаровск, на протяжении всего маршрута (16 часов)в автобусе был жуткий холод, на просьбу включить печь или добавить отопления, водитель никаких действий не предпринял.

Владимир   16 декабря 2022, 01:03  ::

Это что за ужас на дорогах стало происходить,куда эти водители летят?????остановился на минуту,и это я не утрирую,люди не смогли просто дойди до него,пока ждали когда выйдут другие.Почему они некоторые остановки пролетают и не останавливаются, а на некоторых стоят по 10 минут. почему при входе нас торопят, и на следующей остановке мы уже стоит 10 минут на одной остановке,это просто ужас ,что стало. это все относится к водителям 25 автобуса,просто ужас,что становится!!!!!!!!!!!!!!!

Мария Абакумова   9 декабря 2022, 05:39  ::

Добрый день!05/12/2022 возвращалась на автобусе вашей кампании из Хабаровска в Советскую Гавань (№ 298 ). Хочу обратить внимание на хамское и грубое отношение водителя автобуса, к сожалению не могу указать его фамилию, он отказался представиться (среднего роста, был в норковой кепке,) . На момент следования рейса, в автобусе было 10 чел. На мою просьбу пересесть с места № 3 мне было отказано в грубой форме. На всем протяжении пути водители курили в салоне автобуса, нарушали скоростной режим, допускали обгон ТС в неположенном месте, выражались в нецензурном стиле. Прошу обратить особое внимание на эти обстоятельства, жду от вас рассмотрения моей жалобы по существу, не используя формального подхода.Считаю, что в результате 11 часовой поездки данным водителем приченен мне моральный вред, на протяжении всего пути я испытывала стресс , в результате неудовлетворительного рассмотрения моего обращения вынуждена буду обратиться в другие органы надзора. С Уважением, М.В.Абакумова.

Оксана   7 декабря 2022, 05:10  ::

Здравствуйте! Хочу выразить свое недовольство к водителю междугороднего маршрута 311 ( Советская Гавань- Хабаровск)
6.12 в 8:30 у нас был рейс до Хабаровска. Автобус выехал с задержкой в 20 мин, но это не основная претензия.
Багаж был оплачен водителю лично в руки. До какой точки мы едем нас никто не спросил.
Когда мы заехали в город Хабаровск, водитель спросил есть ли пассажиры, кому нужно выйти в аэропорте. Кто-то из пассажиров крикнул, что они будут выходить. Мы решили тоже выйти там же, что бы не ехать по городу в час пик. Вышли, стоим ждём когда выйдет водитель и откроет нам багажное отделение. Но он не собирался выходить, пока мы его не попросили.
Он вышел и в грубой форме нам сказал о том, что мы не указывали, что хотим выйти в Аэропорте. Далее завязался конфликт, т.к. он отказался открывать багажное отделение.
Прошу провести беседу с данным водителем и объяснить ему, что он исполнитель и работает с клиентами. А как работать с клиентами, думаю, все прекрасно знают!
И вообще, я считаю, что человек с неустойчивой нервной системой не имеет права управлять транспортным средством общего пользования.
Впредь мне бы не хотелось попасть в рейс с данным водителем!

Владимир   6 декабря 2022, 03:08  ::

Добрый день. Хотел бы сообщить о вопиющем безобразии в отношении пассажиров со стороны водителя 14 маршрута. 05.12.2022 в вечернее время в 18-20 до 18-45 я ехал в переполненном автобусе в час пик. В автобусе (Н 910 ХН) отсутствует оповещение об остановках. Окна замёрзшие. Мальчик подросток из - за переполненного автобуса не мог проследить и проехал свою остановку (6-ой км) и благодаря не равнодушной пенсионерке автобус остановили на пересечении восточного шоссе и платной дороги в обход Хабаровска. Водитель в грубой форме наорал на мальчика и высадил его посреди трассы. Пешеходной дороги там нет. Обочина не чищена. Мальчик в возрасте 8-10 лет был высажен в мороз на оживлённой трассе.

Антон   6 декабря 2022, 02:45  ::

Добрый день. В городе Комсомольск-на-Амуре на маршруте 27, все автобусы в ужасном, грязном состоянии. Все сиденья чёрные, можно элементарно пропылесосить. Поручни грязные. Примите меры и приведите пожалуйста салоны автобусов в надлежащий вид. После поездки на данном рейсе пачкается одежда.

Вера Владимировна   2 декабря 2022, 14:28  ::

Какой интервал движения у автобуса 56 маршрута? Утром и вечером их просто нет. 30.11 на остановке Постышева с 18-10 до 19-15 не было ни одного. В часы пик люди мёрзнут на остановках даже если автобус и придёт то не всем желающим удаётся уехать. Наведите порядок, отремонтируйте транспорт, про температуру в автобусах уже не говорю.

Apok_priest   2 декабря 2022, 13:37  ::

Сегодня в 17:45 на остановке Знаменщиков водитель автобуса следующего по маршруту номер 10 высадил пассажиров на переполненную остановку под предлогом сломавшегося автобуса. После чего сделал круг по площади перед ТЦ Счастье собрал пассажиров на остановке напротив и поехал по маршруту в обратном направлении!!! ДА КАКОГО ХУЯ БЛЯДЬ?!!! На переполненной остановке в этот мороз пришлось стоять ещё 35 минут!!! Потом пришлось впихиваться в переполненный автобус кое как!!! Требую наказать водителя рублём!!! Либо народ накажет пиздюлиной!

Сергей   1 декабря 2022, 14:15  ::

Утром 1.12.22 сел в автобус госномер Р924ЕР маршрута 56, Водитель всю дорогу болтал по телефону, а на остановках устраивал сеансы видеосвязи по 10-17 минут. На мои замечания ответил что всех диспетчеров и начальников видел на своем детородном органе. Тот же автобус вечером пронесся мимо ост. Завод отопительного оборудования обгоняя автобус 24 маршрута, оставив на остановке 9 пассажиров в минус 20,с ветром, по ощущениям минус 35. следующий автобус пришел через 46 минут. Замерзшие пассажиры чуть не растерзали водителя и кондуктора. Прошу Вас срочно принять меры, дабы что бы не произошло непоправимое, крупная авария или самосуд, что бы в дни спецоперации не ругал народ безвольных руководителей которые не могут исправить ситуацию а заодно мэра, губернатора и прочих руководителей. Пора прекратить хамство и безнаказанность гастарбайтеров и что бы они наконец то придерживались российских законов или этим займется народ.

Анастасия   30 ноября 2022, 12:23  ::

Здравствуйте,30.11.22 в 19:05 должен был приехать автобус 21 на Павленко. Люди и так ждали его 15 мин, так он ещё и проехал мимо. Это в -20! Это уже не первый случай когда автобусы проезжают мимо остановки. С великим желанием написала бы гос.номер,но смотря вслед проезжаемого автобуса,к сожалению его не увидела! Поэтому претензия к автобусам 21 номера,так как повторюсь,это не единичный автобус и случай проезда остановок.

Евгений   29 ноября 2022, 14:46  ::

Здравствуйте, поменяйте пожалуйста матрасы в гостиницах Де-Кастри и Подгорный , хотя бы в нескольких номерах. Просто не возможно спать на сильно жёстких матрасах. Пожалуйста!

Александр Хорев   24 ноября 2022, 08:38  ::

Добрый день!
Вчера, мною на автовокзале города Хабаровска, был куплен билет на междугородний автобус по маршруту №304а сообщением Хабаровск-Комсомольск-на-Амуре на 12-00час. Поездка, прошла просто замечательна. Хочу выразить слова благодарности Вашему водителю автобуса и походатайствовать перед его руководством, чтобы как можно крепче поблагодарили этого водителя, купите и подарите пожалуйста ему наушники, гарнитуру с мобильному телефону, а то он прям аж как без рук. Всю дорогу бедняга мучался, вертелся, крутился, туда сюда, как уж. Тянулся к телефону, шо заряжался в "кармане" сиденья, шо у водителя(второго), а ему же не удобно, нужно было "стукануть" корефанам об инспекторах ГИБДД, стоящих на трассе с.Лидога.Также купите и подарите ему электронную сигарету, вейб, а то бедненький всю дорогу покуривал в свою форточку, высовывался в окошко на улицу. Жалко как то, а то простудиться и сядит на больничный. Пожалейте его!
С уважением-

Александр Хорев

Марина Георгиевна   23 ноября 2022, 03:49  ::

22 ноября 2022год, рейс 311 Хабаровск Советская Гавань. Автобус был в неисправном состоянии и отправлен в рейс. Сломался в лесу без связи и воды прочтояли 3 часа. Сам автобус разбит полностью,спинки у кресел падают на взадисидевших пассажиров. Доехав до Ванино вновь сломался, добирались до Совгавани на проходящем автобусе. Зачем такой хлам отправляете в рейс, это очень опасно по такому маршуту, буду писать в приемную губернатора.

Александр   21 ноября 2022, 13:38  ::

Ехал 21.11.2022 в автобусе 25-го маршрута Р473АЕ/27, кондуктор с печальным видом сказала, что терминал не работает, села батарейка, нужно наличкой или переводом. Заплатил наличкой, хотя подозревал, что это неправда. И так к каждому новому пассажиру. Потом увидел, что кондуктор некоторых пассажиров, у которых не было налички, отправляла к водителю, у которого(о чудо!) терминал работал. Они врут самым наглым образом, потом наличку себе в карман (и переводы тоже). Знайте, что переводы-это незаконно. И если не работает терминал, пассажир имеет полное право проехать бесплатно, по закону.

Сергей   20 ноября 2022, 09:03  ::

20 ноября ехал на маршруте номер 14. Почему у Вас автобусы до такой степени грязные. В окнах ничего не видно. У водителя лобовое стекло кое как протерто. У пассажиров сплошная тонировка из грязи. Заметил что ВСЕ автобусы грязные до безобразия

Ольга Владимировна   17 ноября 2022, 14:54  ::

Сейчас, 17.11.2022 в 21.40 из Ванино с опозданием выехал автобус. Билет был куплен заранее на место 6, так как отправляю маму, которой 80 лет. Без предварительного предупреждения были совмещены два рейса, у гостиницы автобус подошёл уже полный. И пожилая женщина оказалась на 15 месте, напротив очень крутой лестницы, на проходе, через который будут ходить люди на каждой остановке всю ночь!!!! А контролёр даже не присутствовал на посадке, разбирайтесь как хотите! После моего звонка ей, получила ответ:" Она не виновата и ничего сделать не может" Моё пожелание работникам фирмы 5 звёзд: чтоб ваших матерей так же катали чужие люди, которые за сервис берут деньги!

Владимир   1 ноября 2022, 06:53  ::

Уважаемые руководители компании! Уже невозможно видеть наглость, бессовестность и безнаказанность разного рода "водителей" иной национальности, которые не только хамят, громко базарят со своими друзьями и родственниками по телефону ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ АВТОБУСА и матерятся!!!!! Каждый пассажир, как минимум 25 маршрута, сталкивался с проблемой блокировки движения, создания аварийной ситуации на дорогах, блокировки движения другого транспорта на остановках и перед ними. Сегодня водитель автобуса 25 маршрута (АВ 740) по направлению в центр (остановка Уссурийская) в районе 13:15 - 13:20, полностью заблокировал движение 10 маршрута. Это продолжалось несколько минут. Сигналы 10 автобуса в адрес водителя 25 были безрезультатны. Пассажиров на остановке не было, никто в 25 не заходил, двери были закрыты. Кроме этого, водитель включил аварийный сигнал ВМЕСТЕ С ПАССАЖИРАМИ ВНУТРИ! Нам (людям с улицы) было прекрасно видно смеющееся и самодовольное лицо иностранного водителя и девушки-кондуктора, которая могла повлиять на ситуацию, но она в своей эмоциональности вторила водителю. Профессионализма итак у многих водителей не было, а тут...деградация безнаказанных сотрудников Вашей компании! Убедительно просим разобраться в сложившейся ситуации, иначе придётся писать письма в Роспотребнадзор, транспортную инспекцию и ИФНС.

Апенышева Елена Дмитриевна   26 октября 2022, 04:23  ::

Вчера 25.10.2022 в 17.15 я выходила на ост. "ул.Ленина" с автобуса №25 и пыталась рассчитаться обычной дебетовой картой, на которой остаток денежных средств был в сумме 300 руб. Каково же было моё удивление, когда терминал, находящийся у водителя трижды не сработал. Мне пришлось, задерживая пассажиров, искать наличные денежные средства и рассчитываться за проезд. Я даже прощения попросила у водителя за этот казус. Каково же было моё удивление, когда я проверила по приложению СБ в телефоне баланс остатков денег, а потом через час возвращаясь домой от внука, спокойно этой же картой рассчиталась в трамвае. У меня сложилось такое впечатление, что водитель повел себя со мной не честно. Во-первых, я выходила последней, во-вторых возраст не молодой и в-третьих, водитель так быстро нажимал на несколько кнопок, что сложилось впечатление, что он включал и тут же отключал терминал. И в-четвёртых, кассовый чек он мне за наличку не отдал. Понимание этого пришло ко мне позже, а то я бы постаралась запомнить гос.номер автобуса. Но водителя я запомнила. Это человек седоватый, полноватый и возраст 50-55 лет. Хотелось бы, чтобы уважаемая компания провела среди водителей разъяснительную работу, т.к. в следующий раз я буду жаловаться в Роспотребнадзор, транспортную инспекцию и ИФНС.

Елена   24 октября 2022, 11:07  ::

Не смогла дозвониться до администрации гостиницы в п.Ванино, звонила на сотовый, стационарный. ВООБЩЕ никто не берет трубку, звонила около 60 мин, с периодичностью 5 мин. Ужасный сервис.